أعلن الاتحاد الأوروبي عن إجراء تحقيق رسمي يوم الاثنين في موقع X، منصة التواصل الاجتماعي المملوكة لإيلون ماسك، متهماً إياها بالفشل في مواجهة المحتوى غير المشروع والمعلومات المضللة، وانعدام الشفافية بشأن الإعلانات وممارسات التصميم “المخادعة”.
ربما يكون التحقيق هو الخطوة التنظيمية الأكثر أهمية حتى الآن ضد X منذ أن قلصت سياسات الإشراف على المحتوى بعد أن اشترى السيد Musk الخدمة، التي كانت تُعرف سابقًا باسم Twitter، العام الماضي. وأدت السياسات الجديدة للشركة إلى ارتفاع المحتوى التحريضي على المنصة، وفقا للباحثين، مما دفع العلامات التجارية إلى تقليص الإعلانات.
في ملاحقة X، يستخدم الاتحاد الأوروبي لأول مرة السلطة التي اكتسبها بعد إقرار قانون الخدمات الرقمية في العام الماضي. يمنح القانون المنظمين صلاحيات جديدة واسعة النطاق لإجبار شركات وسائل التواصل الاجتماعي على مراقبة منصاتها ضد خطاب الكراهية والمعلومات المضللة والمحتويات الأخرى المثيرة للخلاف. وتشمل الخدمات الأخرى التي يغطيها القانون الجديد فيسبوك وإنستغرام وسناب شات وتيك توك ويوتيوب.
وقد أشارت المفوضية الأوروبية، وهي الفرع التنفيذي للكتلة المكونة من 27 دولة، إلى عزمها النظر عن كثب في الممارسات التجارية لشركة X. في أكتوبر/تشرين الأول، بدأ المنظمون تحقيقًا أوليًا في انتشار “المحتوى الإرهابي والعنيف وخطاب الكراهية” على X بعد بدء الصراع بين إسرائيل وغزة.
وقالت مارجريت فيستاجر، نائب الرئيس التنفيذي للمفوضية الأوروبية المشرف على السياسة الرقمية، في بيان: “الأدلة التي لدينا حاليًا كافية لفتح دعوى رسمية ضد X”. “ستقوم المفوضية بالتحقيق بعناية في امتثال X لقانون الخدمات الرقمية، لضمان حماية المواطنين الأوروبيين على الإنترنت.”
X قال “لا تزال ملتزمة بالامتثال لقانون الخدمات الرقمية وتتعاون مع العملية التنظيمية.”
وقالت الشركة: “تركز X على خلق بيئة آمنة وشاملة لجميع المستخدمين على منصتنا، مع حماية حرية التعبير، وسنواصل العمل بلا كلل لتحقيق هذا الهدف”.
يسلط التحقيق الضوء على اختلاف كبير بين الولايات المتحدة وأوروبا في مراقبة الإنترنت. في حين أن المنشورات عبر الإنترنت غير منظمة إلى حد كبير في الولايات المتحدة نتيجة لحماية حرية التعبير، فقد وضعت الحكومات الأوروبية، لأسباب تاريخية وثقافية، المزيد من القيود على خطاب الكراهية والتحريض على العنف وغيرها من المواد الضارة.
كان قانون الخدمات الرقمية محاولة من قبل الاتحاد الأوروبي لإجبار الشركات على وضع إجراءات للامتثال بشكل أكثر اتساقًا للقواعد المتعلقة بهذا المحتوى عبر الإنترنت.
الإعلان يوم الاثنين هو بداية التحقيق دون موعد نهائي محدد. ومن المتوقع أن يشمل التحقيق مقابلات مع مجموعات خارجية وطلبات للحصول على مزيد من الأدلة من X. وإذا ثبتت إدانته بانتهاك قانون الخدمات الرقمية، فقد يتم تغريم الشركة بما يصل إلى 6 بالمائة من الإيرادات العالمية.
عندما سيطر السيد ماسك على المنصة، قام بحل مجلس الثقة والسلامة الخاص بها، وأصلح ممارسات الإشراف على المحتوى ورحب بعودة العشرات من المستخدمين المحظورين إلى المنصة. وقد وصفت العشرات من الدراسات المنشورة منذ ذلك الحين ارتفاعًا شبه فوري في المحتوى المعادي للسامية والمشاركات التي تحض على الكراهية.
وجد معهد الحوار الاستراتيجي، وهو منظمة غير ربحية تركز على مراقبة التطرف والمعلومات المضللة، أن المنشورات المعادية للسامية باللغة الإنجليزية تضاعفت على X بعد استيلاء السيد ماسك على السلطة. ووجدت المفوضية الأوروبية أن التعامل مع الحسابات المؤيدة للكرملين زاد بنسبة 36% في بداية هذا العام بعد أن رفع السيد ماسك إجراءات التخفيف.
ومع وقوع سلسلة من الكوارث الطبيعية في جميع أنحاء العالم هذا الصيف، انتشرت المعلومات الخاطئة المتعلقة بالمناخ على نطاق واسع على شركة X. وقد منحت بطاقة الأداء التي تقيم شركات وسائل التواصل الاجتماعي شركة X نقطة واحدة من أصل 21 نقطة ممكنة لعملها في الدفاع ضد الأكاذيب المتعلقة بالمناخ.
وقال مسؤولو الاتحاد الأوروبي إن X قد لا يكون ممتثلًا للقواعد التي تتطلب من المنصات عبر الإنترنت الاستجابة بسرعة بعد علمها بالمحتوى غير المشروع والكراهية، مثل معاداة السامية والتحريض على العنف والإرهاب. كما يتطلب القانون من الشركات إجراء تقييمات للمخاطر المتعلقة بانتشار المحتوى الضار على منصاتها والتخفيف من حدته.
أثار المسؤولون مخاوف بشأن سياسات الإشراف على محتوى X بلغات أخرى غير الإنجليزية خاصة مع اقتراب الانتخابات في جميع أنحاء القارة في عام 2024.
بالإضافة إلى ذلك، سيفحص التحقيق جهود X لمعالجة انتشار المعلومات الكاذبة. وتعتمد الشركة على ميزة تسمى Community Notes، والتي تتيح للمستخدمين إضافة سياق إلى المنشورات التي يعتقدون أنها مضللة، وهو النهج الذي قال مسؤولو الاتحاد الأوروبي إنه قد لا يكون كافياً. سوف ينظر المنظمون أيضًا في الطرق التي يتم من خلالها منح المزيد من الرؤية للمشاركات التي يرسلها مستخدمو X الذين يدفعون مقابل المصادقة، والتي يُشار إليها بعلامة اختيار زرقاء.
وسيختبر التحقيق قدرة الاتحاد الأوروبي على إجبار منصات الإنترنت الكبيرة على تغيير سلوكها. كان السيد ماسك مؤيدًا صريحًا لحقوق حرية التعبير، وفي شهر مايو، قام بسحب X من مدونة الممارسات الطوعية للاتحاد الأوروبي التي تهدف إلى مكافحة المعلومات المضللة.
في أكتوبر/تشرين الأول، بعد أن بدأ الاتحاد الأوروبي تحقيقه الأولي، تحدى السيد ماسك المنظمين لمشاركة الأدلة على المحتوى غير المشروع على X. وقال: “يرجى إدراج الانتهاكات التي تلمح إليها على X، حتى يتمكن الجمهور من رؤيتها”.
ستيوارت أ. طومسون ساهمت في التقارير.
