شارك شو تشيو، الرئيس التنفيذي لـ TikTok، شخصيًا في الجهود المبذولة لمعالجة المخاوف من أن التطبيق قد غذى الخطاب المناهض لإسرائيل ومعاداة السامية منذ بداية الحرب بين إسرائيل وحماس، في إشارة إلى مدى جدية الشركة في التعامل مع الانتقادات. .
وفي الأسابيع الأخيرة، التقى السيد تشيو، الذي يعيش في سنغافورة، في نيويورك وفي مكالمات فيديو مع العديد من الجماعات والقادة اليهود البارزين.
وقالت المجموعات لصحيفة نيويورك تايمز إن الاجتماعات، التي نظمتها TikTok، كانت مع منظمات بما في ذلك اللجنة اليهودية الأمريكية، واتحاد UJA في نيويورك، ورابطة مكافحة التشهير. وانضم أيضًا إلى مكالمة مع العشرات من قادة التكنولوجيا ورجال الأعمال اليهود، بما في ذلك مؤسسو Tinder والعلامة التجارية للملابس Bonobos، بالإضافة إلى الرئيس التنفيذي السابق للإيرادات في فيسبوك.
وفي الاجتماعات، أكد السيد تشيو أنه كان هناك للاستماع وسعى إلى شرح كيفية إدارة الشركة للمعلومات المضللة وخطاب الكراهية، وفقًا لثلاثة أشخاص حضروا الاجتماعات ولم يتحدثوا إلا بشرط عدم الكشف عن هويتهم.
وتعرضت تيك توك، مثل العديد من الشبكات الاجتماعية الأخرى، لانتقادات منذ 7 أكتوبر، عندما هاجمت حماس إسرائيل، لنشرها معلومات مضللة ولقطات مصورة وخطاب كراهية. لكن TikTok واجهت تدقيقًا إضافيًا لأنها مملوكة لشركة ByteDance، وهي شركة صينية، ولأنها مصدر أخبار مؤثر بشكل متزايد للأمريكيين الشباب.
وفي الشهر الماضي، جدد المشرعون دعواتهم لحظر TikTok أو تنظيمه بطريقة أخرى، بحجة أن بكين ربما تؤثر على المحتوى الذي تروج له.
قال إريك غولدستين، الرئيس التنفيذي لاتحاد UJA في نيويورك: “TikTok ليس وحده المشكلة في وسائل التواصل الاجتماعي، لكن TikTok ربما يكون المصدر الوحيد الأكثر تأثيرًا للأخبار للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا”. “عندما أتيحت لنا فرصة الجلوس مع قيادة TikTok، انتهزناها لأننا أردنا أن ننقل عمق القلق في هذه اللحظة.”
ولم تؤكد TikTok مشاركتها في الاجتماعات أو التعليق على المناقشات. ورفضت الشركة الادعاءات بأنها تروج بشكل غير متناسب للمحتوى المؤيد للفلسطينيين بين الشباب الأميركيين، وقالت إنها تعمل على محاربة معاداة السامية على التطبيق.
وقالت جيمي فافازا، المتحدثة باسم TikTok: “هذا وقت صعب للغاية بالنسبة لملايين الأشخاص حول العالم وفي مجتمع TikTok الخاص بنا”. “نشعر أنه من المهم أن نلتقي ونستمع إلى المبدعين وخبراء حقوق الإنسان والمجتمع المدني وأصحاب المصلحة الآخرين للمساعدة في توجيه عملنا المستمر للحفاظ على مجتمعنا العالمي آمنًا.”
وقالت TikTok إنه منذ اندلاع الصراع، قامت بتعيين المزيد من الوسطاء الناطقين بالعربية والعبرية وعملت مع الجماعات اليهودية والمسلمة لتحديد حالات معاداة السامية وكراهية الإسلام بشكل أفضل على المنصة. وقالت إنها أزالت ملايين مقاطع الفيديو لانتهاكها قواعد المحتوى الخاصة بها في الفترة من 7 أكتوبر إلى 17 نوفمبر، بما في ذلك 5.6 مليون مقطع فيديو “صادم ومصور”، وعدة ملايين مرتبطة بالتحرش والتنمر وخطاب الكراهية والسلوك الذي يحض على الكراهية.
وأشارت الشركة في بيانها إلى رسالة جديدة للمستخدمين بعنوان “الأحداث المتغيرة بسرعة” تظهر الآن في أعلى نتائج البحث عن مصطلحات مثل “غزة”. ويحذر من أن مقاطع الفيديو ذات الصلة قد تكون غير دقيقة ويوجه المستخدمين للبحث عن “مصادر موثوقة” للأخبار، مع ربطها بتغطية رويترز.
إن البحث عن هاشتاج مثل #FromTheRiverToTheSea – وهو شعار مؤيد للفلسطينيين والذي نظر إليه العديد من الأمريكيين على أنه دعوة للقضاء على إسرائيل واعتبرته معاديًا للسامية من قبل رابطة مكافحة التشهير – يولد أيضًا رسالة جديدة تحث المستخدمين على “النظر في قوة الكلمات”. قالت الشركة. تقول هذه الرسالة “قد تعني بعض العبارات أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين” في هذا الوقت. وقد أثير اعتدال #FromTheRiverToTheSea من قبل مجموعة من المبدعين والمشاهير اليهود الذين التقوا مع المديرين التنفيذيين لـ TikTok الشهر الماضي. (لم ينضم السيد تشيو إلى تلك المكالمة).
وفي إحدى المكالمات، انضم السيد تشيو إلى أكثر من 20 من قادة الأعمال اليهود، بما في ذلك شون راد، مؤسس Tinder؛ آندي دن، مؤسس البونوبو؛ وديفيد فيشر، مدير الإيرادات السابق في فيسبوك. أرسلت المجموعة إلى TikTok خطابًا خاصًا يوضح بالتفصيل مخاوفهم بشأن المحتوى الموجود على المنصة، بقيادة أنتوني جولدبلوم، الإحصائي والرئيس التنفيذي السابق لشركة Kaggle، وهي شركة علوم البيانات التي أصبحت الآن جزءًا من Google.
كان السيد جولد بلوم، الذي أكد حدوث الاجتماع، ينشر على موقع X حول الفجوة الكبيرة في وجهات النظر بين الوسوم المؤيدة للفلسطينيين والوسوم المؤيدة لإسرائيل على تيك توك، وأكد أن تيك توك يشكل وجهات النظر المناهضة لإسرائيل بين الشباب الأميركيين. . قال TikTok إن تحليلات الهاشتاج خاطئة ومضللة.
وقال العديد من المشاركين إنهم سعداء بالمشاركة الشخصية للسيد تشيو. لكن آخرين قالوا إنهم ظلوا محبطين من المنصة ونقلوا مخاوفهم إلى المشرعين الذين يضغطون من أجل حظر TikTok، بما في ذلك النائب مايك غالاغر، الجمهوري من ولاية ويسكونسن.
قال السيد غالاغر والنائب جوش جوتهايمر، وهو ديمقراطي من ولاية نيوجيرسي، مؤخرًا إنهما يخططان لتقديم تشريع يتطلب من شركات التواصل الاجتماعي إصدار تقارير مفصلة حول كيفية تعاملها مع المحتوى الذي ينتهك سياساتها. وسيتطلب الأمر أيضًا تقريرًا من مدير المخابرات الوطنية حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الجماعات الإرهابية. وطالب الرجال وزارة العدل بمطالبة TikTok بالتسجيل كـ “عميل أجنبي”، متهمين بكين بالتأثير على ما يستهلكه المراهقون ومن هم في العشرينات من العمر يوميًا.
أرسلت مجموعة من المشرعين الجمهوريين رسالة بتاريخ 20 تشرين الثاني (نوفمبر) إلى السيد تشيو بنفس اللهجة. وطلبوا منه الرد على حوالي عشرة أسئلة بحلول 4 ديسمبر/كانون الأول، بما في ذلك كيفية تصنيف TikTok للمعلومات الخاطئة حول الحرب بين إسرائيل وحماس وما هي “القدرات الخوارزمية” التي تستخدمها المنصة للترويج أو قمع المحتوى المرتبط بالصراع.
قالت TikTok منذ فترة طويلة إنها لا تسمح لأي حكومة بالتأثير على توصياتها للمستخدمين أو تغييرها.
قال السيد غولدستين من UJA إن المجموعة حثت TikTok على تخصيص المزيد من الموارد لمكافحة المعلومات المضللة وحظر المحتوى الذي يحتوي على علامات التصنيف المعادية للسامية. وقال إن الوقت سيكشف عن التغييرات المقبلة، خاصة وأن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى تتصارع مع قضايا مماثلة.
وقال غولدستين: «كان هدفنا هو استخدام هذه اللحظة باعتبارها لحظة قيادة بطريقة من شأنها أن تحرك الميدان وتجذب الآخرين إلى الأمام». “شو يفهم القضايا بوضوح.”
إيما جولدبرج ساهمت في التقارير.
