قبل ساعات من إدلاء مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، بشهادته يوم الأربعاء حول سلامة الأطفال عبر الإنترنت، أصدر المشرعون وثائق داخلية توضح كيف رفضت شركته الدعوات لزيادة الموارد لمكافحة المشكلة.
وفي 90 صفحة من رسائل البريد الإلكتروني الداخلية من خريف عام 2021، ناقش كبار المسؤولين في شركة Meta، التي تمتلك Instagram و Facebook، إضافة عشرات المهندسين والموظفين الآخرين للتركيز على رفاهية الأطفال وسلامتهم. تم رفض أحد الاقتراحات المقدمة إلى زوكربيرج لتعيين 45 موظفًا جديدًا – أي 1% فقط من إجمالي موظفي ميتا.
تم الاستشهاد بالوثائق، التي تم إصدارها بالكامل لأول مرة، في دعوى قضائية العام الماضي رفعها 33 مدعيًا عامًا بالولاية اتهموا شركة ميتا بجعل المستخدمين الشباب مدمنين على تطبيقاتها. إنها تتناقض مع تصريحات المديرين التنفيذيين للشركة، بما في ذلك رئيس السلامة العالمية ورئيس إنستغرام، الذين شهدوا في جلسات استماع بالكونغرس حول سلامة الأطفال خلال تلك الفترة بأنهم أعطوا الأولوية لرفاهية مستخدميهم الأصغر سناً وسيعملون بجد أكبر لمكافحة المحتوى الضار على الإنترنت. منصتهم.
وقال السيناتور ريتشارد بلومنثال، الديمقراطي من ولاية كونيتيكت، إن السيد زوكربيرج، الذي سيدلي بشهادته أمام الكونجرس يوم الأربعاء للمرة الثامنة، هو في المقعد الساخن للدفاع عن افتقار ميتا للاستثمار في سلامة الأطفال وسط تزايد الشكاوى من المحتوى السام والضار عبر الإنترنت. الذي نشر رسائل البريد الإلكتروني مع السيناتور مارشا بلاكبيرن، الجمهوري من ولاية تينيسي.
قال السيد بلومنثال في مقابلة: «إن النفاق أمر محير للعقل». “لقد سمعنا مرارًا وتكرارًا مدى اهتمامهم بهذا الأمر ونعمل على تحقيقه، لكن الوثائق تظهر صورة مختلفة تمامًا”.
وقال آندي ستون، المتحدث باسم ميتا، في بيان، إن ميتا أنشأت أكثر من 30 أداة للمساعدة في حماية المراهقين، ولديها فريق “قوي” يشرف على رفاهية الشباب، مضيفًا أن “هذه الوثائق المنتقاة بعناية لا توفر الحل الأمثل”. السياق الكامل لكيفية عمل الشركة أو ما هي القرارات التي تم اتخاذها.
وشملت رسائل البريد الإلكتروني السيد زوكربيرج. والرئيس التنفيذي للعمليات السابق، شيريل ساندبرج؛ ونيك كليج، رئيس الشؤون العالمية، رغم أنهم لم يردوا دائمًا. تُظهر رسائل البريد الإلكتروني كبار المسؤولين التنفيذيين وهم يتجادلون بشأن الميزانيات وعدد الموظفين بينما يعترفون أيضًا بالتهديدات التنظيمية المتعلقة بتعاملهم مع المستخدمين المراهقين.
إحدى الحوادث التي كشفت عنها الوثائق كانت طلب السيد كليج في أغسطس 2021 للموظفين الجدد البالغ عددهم 45 موظفًا. تم رفض الطلب وعاد إلى السيد زوكربيرج في نوفمبر مع اقتراح مصغر لتعيين 32 موظفًا جديدًا. ليس من الواضح ما قرره السيد زوكربيرج.
وكتب السيد كليج أن الشركة فشلت في تحقيق أهدافها لمنع التنمر والمضايقات وغيرها من الأنشطة الضارة على إنستغرام وفيسبوك، وحذر من أن الهيئات التنظيمية العالمية يمكن أن تتخذ إجراءات.
وقال إن الاستثمار في الموظفين سيمكن الشركة من “الوقوف وراء سردنا الخارجي للرفاهية على تطبيقاتنا”.
وقبل إصدار هذه الوثائق، تضمنت خطط السيد زوكربيرج لجلسة الاستماع التحدث عن الصعوبات التي يواجهها الأبوة في العصر الرقمي، وفقًا لنسخة من ملاحظاته المعدة. كما خطط للدفاع عن ميتا من خلال الإشارة إلى العشرات من الأدوات التي طرحتها الشركة على مدى السنوات الثماني الماضية لمنح الآباء المزيد من السيطرة.
لدى Meta ما يقرب من 40 ألف شخص يعملون في قضايا السلامة والأمن عبر تطبيقاتها، وفقًا للشهادة المعدة، وقد استثمرت أكثر من 20 مليار دولار في هذه الجهود منذ عام 2016. وقد تم إنفاق ما يقرب من ربع هذا الاستثمار خلال العام الماضي. ومن غير الواضح كم من الـ 20 مليار دولار مخصصة لسلامة الأطفال.
ومن المتوقع أن يركز خط الأسئلة الرئيسي يوم الأربعاء على كيفية التحقق من أعمار المستخدمين، حيث أن الشركة تحظر المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.
وفي جلسة الاستماع، يخطط السيد زوكربيرج لاقتراح أن تتحمل شركة أبل مسؤولية التحقق من الأعمار عبر متجر التطبيقات الخاص بها، وفقًا لملاحظاته المعدة. ويخطط أيضًا لتشجيع التشريعات التي تتطلب من المراهقين الحصول على موافقة الوالدين لتنزيل التطبيقات.
لقد وضع السيد زوكربيرج منذ فترة طويلة موقع ميتا – والإنترنت بشكل عام – كمكان لكل من الخير والشر. لقد قال إن مهمة شركته هي رفع مستوى الخير مع بذل قصارى جهدها للتخفيف من الأضرار. ويخطط أيضًا للتأكيد على كيف يمكن للإنترنت أن يكون مكانًا إيجابيًا للناس، بما في ذلك الأطفال، وفقًا لملاحظاته المعدة.
“إنهم يستخدمون تطبيقاتنا ليشعروا بمزيد من التواصل والاطلاع والترفيه، وكذلك للتعبير عن أنفسهم وإنشاء الأشياء واستكشاف اهتماماتهم”، كما يخطط ليقول وفقًا لملاحظاته المعدة مسبقًا. “بشكل عام، يخبرنا المراهقون أن هذا جزء إيجابي من حياتهم.”
