اقتصاد

يكره المستهلكون “التمييز في الأسعار”، لكنهم بالتأكيد يحبون الخصم


يدير زوهار جلعاد شركة Fast Simon، وهي شركة تساعد تجار التجزئة على تحسين مواقعهم الإلكترونية. فبدلاً من تقديم أسعار مختلفة، قد يعرضون عناصر عالية الجودة للعملاء الذين لديهم سجل شراء حر الإنفاق، وعناصر التخليص لصائدي الصفقات. تعمل القسائم المستهدفة للمتصفحات المترددة أيضًا على إنشاء سعر مخصص باسم آخر، مما يؤدي إلى عملية بيع ربما لم تحدث.

“لنفترض أنك إذا بحثت عن شيء ما ولم تشتريه، فقد تتلقى رسالة بريد إلكتروني تقول: “مرحبًا، لديك ذوق رائع.” لقد رأيناك تبحث عن حذاء أسود. قال السيد جلعاد: “ها هي قسيمة بنسبة 20 بالمائة”. “أعتقد أن التخصيص، إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يكون جيدًا ويخدم المتسوقين والتجار بشكل جيد.”

ومع ذلك، فإن بعض تجار التجزئة يفضلون الولاء الذي يمكن أن ينبع من استقرار الأسعار، حتى لو كان ذلك يعني التخلي عن الأرباح قصيرة الأجل. تتجنب Walmart، من خلال نهج الأسعار المنخفضة لكل يوم، القسائم ونادرًا ما تخفض أي شيء. وقالت مولي بلاكمان، المتحدثة باسم وول مارت، إن هذه الممارسة “تساعدنا على كسب ثقة عملائنا، لأنهم لا يضطرون إلى مطاردة المبيعات ويمكنهم الاعتماد علينا لتقديم أسعار منخفضة يوميًا باستمرار”.

يجب على تجار التجزئة أيضًا الحرص على تجنب ظهور التمييز. خضعت مجلة برينستون للتدقيق عندما كشفت ProPublica أنه نظرًا لأنها تفرض أسعارًا أعلى للتحضير للاختبار في بعض الرموز البريدية، فإن الطلاب الأمريكيين الآسيويين يميلون إلى الدفع أكثر من المجموعات الأخرى. وجد الباحثون أنه في شيكاغو، أدت خوارزميات التسعير الخاصة بـ Uber وLyft إلى ارتفاع الأسعار في الأحياء التي بها عدد أكبر من السكان غير البيض. وقالت الشركات إن أسعارها تعتمد على أنماط الطلب وليس بهدف التمييز.

وقالت إيرين ويت، مديرة حماية المستهلك في اتحاد المستهلكين في أمريكا، إن العامل الأكثر أهمية هو أن المتسوقين يفهمون القواعد التي وضعها التجار. تنشأ المشاكل عندما يكون هناك “خلل في التوازن المعلوماتي”، خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء وجودي مثل الطعام، وهو ما قد يكون سببًا في تأجيج رد الفعل العكسي لمطاعم ويندي.

قالت السيدة ويت: “عندما يشعرون أن بإمكانهم المشاركة بشكل هادف في المفاوضات حول السعر، يفهم الجميع على مستوى ما أن الشركة ستجني المال من الصفقة”. “ولكن عندما تشعر وكأنك موضوع للتلاعب بالأسعار التي لا يمكنك الوصول إليها كمستهلك، وبالتأكيد لا تستطيع التنبؤ بأي قدر من اليقين، فإن هذا يبدو غير عادل للغاية.”

الصوت من إنتاج سارة الماس.



المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى