يستعد جيل جديد من الذكاء الاصطناعي لقلب الافتراضات القديمة حول التكنولوجيا رأساً على عقب.
لسنوات، كان الأشخاص الذين يعملون في المستودعات أو مطاعم الوجبات السريعة يشعرون بالقلق من أن الأتمتة قد تقضي على وظائفهم. لكن بحثًا جديدًا يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي – من النوع المستخدم في برامج الدردشة مثل ChatGPT التابعة لشركة OpenAI – سيكون له أكبر تأثير على العاملين ذوي الياقات البيضاء الذين لديهم وظائف عالية الأجر في صناعات مثل البنوك والتكنولوجيا.
تقرير نشره يوم الخميس معهد Burning Glass، وهو مركز أبحاث غير ربحي، وSHRM، جمعية إدارة الموارد البشرية سابقًا، لم يصل إلى حد القول إن التكنولوجيا ستقضي على أعداد كبيرة من الوظائف. ولكنه يوضح أن العمال بحاجة إلى الاستعداد بشكل أفضل لمستقبل حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورا مهما في العديد من أماكن العمل التي ظلت حتى الآن بمنأى عن الاختلال التكنولوجي إلى حد كبير.
بالنسبة للأشخاص العاملين في مجال التكنولوجيا، فهذا يعني أنهم ربما يقومون ببناء بدائل الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.
وقال مات سيجلمان، رئيس معهد الزجاج المحترق: “ليس هناك شك في أن العمال الذين سيتأثرون أكثر من غيرهم هم أولئك الذين يحملون شهادات جامعية، وهؤلاء هم الأشخاص الذين اعتقدوا دائمًا أنهم آمنون”.
بالنسبة لمئات الشركات، قدر الباحثون حصة الإنفاق على الرواتب التي تذهب إلى العمال العاملين في 200 مهنة من المرجح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي التوليدي. ويشغل العديد من هذه الوظائف خريجو الجامعات الأثرياء، بما في ذلك محللي الأعمال ومديري التسويق ومطوري البرمجيات. ومسؤولي قواعد البيانات ومديري المشاريع والمحامين.
الشركات في مجال التمويل، بما في ذلك جولدمان ساكس، وجيه بي مورجان تشيس، ومورجان ستانلي، لديها بعض من أعلى النسب المئوية لرواتبها التي من المحتمل أن تتعطل بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي. وليس ببعيد عن عمالقة التكنولوجيا مثل جوجل، ومايكروسوفت، وميتا.
إن جعل الذكاء الاصطناعي يقوم بالعمل البشري يمكن أن يؤدي إلى وفورات كبيرة لتلك الشركات. وتشير تقديرات البحث إلى أن البنوك وبعض شركات التكنولوجيا تنفق ما بين 60 إلى 80% من رواتبها، أو أكثر، على العاملين في المهن التي من المرجح أن تتأثر بالتكنولوجيا الجديدة.
ووجد التقرير أن صناعات البيع بالتجزئة والمطاعم والنقل هي الأقل عرضة للتأثر بالذكاء الاصطناعي التوليدي. توظف شركات مثل Walmart وMcDonald’s وDelta Air Lines في الغالب عمالًا بدون شهادات جامعية يؤدون أدوارًا مثل مساعدة العملاء وتخزين الأرفف وطهي الطعام والتعامل مع الأمتعة. فهم ينفقون أقل من 20% من رواتبهم على الموظفين في المهن التي من المرجح أن تتأثر بالذكاء الاصطناعي التوليدي
ولا يتنبأ التقرير بخسائر محتملة في الوظائف فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وقال التقرير إن ذلك سيكون متروكًا لأصحاب العمل، وما إذا كانوا يريدون إيداع المدخرات الناتجة عن أتمتة الذكاء الاصطناعي أو استخدام هذه الأموال للاستثمار والنمو، وإضافة المزيد من العمال. يتوقع معظم الخبراء أن الذكاء الاصطناعي سيغير الوظائف في الغالب خلال السنوات القليلة المقبلة بدلاً من القضاء عليها – على الرغم من أن هذا قد يتغير إذا تحسنت التكنولوجيا بشكل حاد.
وقال جوني سي. تايلور جونيور، الرئيس التنفيذي لـ SHRM، إن التقرير يسلط الضوء على الحاجة إلى زيادة التدريب لإعداد العمال للتكيف مع التكنولوجيا سريعة الوصول.
وقال: “سيتعين على الشركات والحكومات الاستثمار بجدية للمضي قدماً في هذا الأمر”.
يعد التقرير أحدث إدخال في مجال العمل المتنامي الذي يحاول التنبؤ بتأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الاقتصاد ومكان العمل. وتوقعت دراسات أخرى حدوث طفرة في النمو الاقتصادي والإنتاجية، وأتمتة الأنشطة التي تضيف ما يعادل ملايين الوظائف، وتوفير الوقت بنسبة تصل إلى 50 بالمائة للمهام المكتبية الروتينية ومهام البرمجة.
في بحثه، بدأ معهد Burning Glass بتقديرات التعرض للذكاء الاصطناعي التوليدي حسب المهنة في ورقة أكاديمية تم الاستشهاد بها على نطاق واسع وتم نشرها العام الماضي. ثم أضافت مجموعات البيانات الخاصة بها – بما في ذلك قوائم الوظائف، ومعلومات الرواتب، والإحصاءات الحكومية، وإفصاحات الشركات – لحسابات كل شركة على حدة. يتضمن تقرير SHRM تصنيفًا للشركات المختارة. أجرى معهد Burning Glass تقديرات النسبة المئوية لإنفاق الشركة على الرواتب لصحيفة نيويورك تايمز.
وقال ماناف راج، المؤلف المشارك للورقة الأكاديمية التي اعتمد عليها معهد Burning Glass، إن البحث الجديد يبدو وكأنه جهد موثوق به لتحليل البيانات على مستوى الشركة. لكن في هذه المرحلة، قال إن جميع الدراسات مجرد تخمينات مدروسة.
قال السيد راج، الأستاذ المساعد في الإدارة في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا: “تخلص العديد من الأبحاث المنشورة عمومًا إلى أن هذه الموجة من الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على أن يكون لها تأثير كبير جدًا”. “لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت لمعرفة الشكل الحقيقي لهذا التأثير.”
