صرخ مستخدمو Redditors بسبب هذه التغييرات – وتم طرد خليفة السيد Wong كرئيس تنفيذي، Ellen Pao، من قبل حشد من المستخدمين الغاضبين – لكن محور الشركة نحو الاحترام كان نجاحًا لا يمكن إنكاره. تحسنت صورة Reddit تدريجيًا في عهد المؤسس المشارك، ستيف هوفمان، الذي عاد في عام 2015 لإدارة الموقع كرئيس تنفيذي، وتمكن Reddit من بناء نموذج الأعمال القائم على الإعلانات الذي يدعمه اليوم.
على وجه الخصوص، أريد أن أشير إلى ثلاث خطوات اتخذتها Reddit لتنظيف منصتها، وكلها كانت مفيدة في تمهيد الطريق للظهور العام للشركة لأول مرة.
أولاً، استهدفت الشركة المساحات السيئة، بدلاً من الأفراد السيئين أو المنشورات السيئة.
يتم تنظيم Reddit، على عكس مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، حسب الموضوع؛ يمكن للمستخدمين الانضمام إلى “subreddits” المخصصة للبستنة أو الرسوم المتحركة أو نكات الأب. وهذا يعني أنه بمجرد أن وضعت الشركة قواعد جديدة تحظر خطاب الكراهية والتحرش والتطرف، فإنها واجهت سؤالًا مهمًا: هل يجب علينا تطبيق القواعد الجديدة لكل مستخدم أو منشور بعد آخر، مع الإبلاغ عن انتهاكات جديدة، أم يجب علينا إغلاق جميع المواقع بشكل استباقي؟ subreddits حيث تم انتهاك هذه القواعد باستمرار؟
Reddit، يُحسب له، أنه قرر الخيار الأقل شعبية. لقد أطلقت قنبلة نووية على الآلاف من المنتديات الفرعية المسيئة والبغيضة، وربطت الذنب ليس بالمشاركات الفردية أو المستخدمين ولكن بالمساحات التي تحدث فيها أشياء سامة بشكل متكرر، على أساس النظرية القائلة بأن المساحات عبر الإنترنت، مثل تلك الموجودة خارج الإنترنت، غالبًا ما تطور عادات ومعايير يصعب التخلص منها.
ورغم قسوة الأمر، فقد نجح هذا النهج. بعد سنوات، عندما درس الباحثون هذه التغييرات، وجدوا أن حظر Reddit على subreddit أدى إلى انخفاض ملموس في السمية الإجمالية على الموقع. المستخدمون الذين يترددون على المجتمعات المحظورة إما تركوا Reddit بالكامل أو غيروا سلوكهم. لم تقم المساحات السامة بإعادة تشكيل نفسها، وحصل مستخدمو Redditors الملتزمون بالقواعد على فوائد منصة أكثر نظافة وأقل كراهية.
