تقنية

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي تلبية احتياجات الشركات الصغيرة؟ بعض الضغط لمعرفة ذلك.


عقدت غرفة التجارة بمنطقة ناشفيل اجتماعا سنويا لقادة الأعمال المحليين منذ القرن التاسع عشر، لكن الاجتماع الأخير كان يحمل موضوعا حديثا بالتأكيد: الذكاء الاصطناعي.

كان الهدف هو إزالة الغموض عن التكنولوجيا بالنسبة لأعضاء الغرفة البالغ عددهم حوالي 2000 عضو، وخاصة الشركات الصغيرة.

قال رالف شولتز، الرئيس التنفيذي للغرفة: “لا أعتقد أن الناس يشعرون بالقلق”. “إنهم غير واضحين فيما يتعلق باستخدامه المحتمل لهم.”

عندما ظهر الذكاء الاصطناعي التوليدي في الوعي العام في أواخر عام 2022، استحوذ على خيال الشركات والعاملين بقدرته على الإجابة على الأسئلة وتأليف الفقرات وكتابة التعليمات البرمجية وإنشاء الصور. وتوقع المحللون أن التكنولوجيا ستحدث تحولا في الاقتصاد من خلال إحداث طفرة في الإنتاجية.

ومع ذلك، حتى الآن، كان التأثير محدودا. على الرغم من أن اعتماد الذكاء الاصطناعي آخذ في الارتفاع، إلا أن حوالي 5 بالمائة فقط من الشركات على مستوى البلاد تستخدم التكنولوجيا، وفقًا لمسح للشركات أجراه مكتب الإحصاء. يتوقع العديد من الاقتصاديين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال على بعد سنوات من التأثير بشكل ملموس على النشاط الاقتصادي، لكنهم يقولون إن التغيير سيأتي.

وقال فيليب كارلسون سليزاك، كبير الاقتصاديين العالميين في مجموعة بوسطن الاستشارية: “بالنسبة لي، هذه قصة خمس سنوات، وليس خمسة أرباع”. “على مدى خمس سنوات، هل سأرى شيئا قابلا للقياس؟ أعتقد ذلك.”

في حين أن بعض الشركات الكبرى، في ناشفيل وأماكن أخرى، تجد استخدامات للذكاء الاصطناعي – وتخصص المال والوقت لتطوير المزيد – فإن العديد من الشركات الصغيرة بدأت للتو في الانخراط في التكنولوجيا، هذا إذا كانت تستخدمها على الإطلاق.

وقال كارلسون سليزاك: “الأفضل والأكبر يعملون بالفعل على تنفيذه والحصول على القيمة منه الآن، لكن منحنى التبني لا يزال مبكرًا حقًا”.

قالت أليسون جيدينز، الرئيس المشارك في شركة Win-Tech، وهي شركة لتصنيع الطيران تضم 41 موظفًا في كينيساو بولاية جورجيا، إنها بدأت استخدام ChatGPT منذ ستة أشهر تقريبًا في بعض المهام التشغيلية، مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين، وتحليل البيانات وصياغة المسودة الأساسية. إجراءات المكتب الأمامي للشركة. هناك ملاحظة مسجلة على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بها تقول ببساطة “ChatGPT” لتذكيرها باستخدام التكنولوجيا.

وقالت: “علينا أن نعتاد على استخدام الأداة فعليًا”.

لكنها تواجه عقبات في تنفيذها على نطاق أوسع واستخدامها لجعل شركتها أكثر كفاءة. في بعض الأحيان تجد ردود ChatGPT غير صحيحة. يعد الأمن السيبراني مهمًا في صناعتها، لذا يجب عليها أن تكون حذرة بشأن المعلومات التي تغذيها في نماذج الذكاء الاصطناعي. ولم تجد مكانًا لهذه التكنولوجيا في المصنع، حيث يصنع الميكانيكيون أجزاء مخصصة من الألومنيوم والتيتانيوم لصناعة الدفاع.

وقالت: “ليس هناك الكثير من حالات الاستخدام لأرضية المتجر حتى الآن”.

تاريخياً، استغرقت الابتكارات التكنولوجية، بما في ذلك الحوسبة والإنترنت، سنوات أو عقوداً عديدة لتنتشر في الاقتصاد وتؤثر على الإنتاجية والإنتاج. قال رجل الاقتصاد الأميركي روبرت سولو في عام 1987: “يمكنك أن ترى عصر الكمبيوتر في كل مكان باستثناء إحصاءات الإنتاجية”.

يعتقد الاقتصاديون عمومًا أن نشر وتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي سيحدث بشكل أسرع بكثير، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تدفق المعلومات بسرعة أكبر مما كانت عليه في الماضي. على سبيل المثال، خلصت شركة الاستشارات EY-Parthenon في سلسلة حديثة حول الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى أن التكنولوجيا يمكن أن تزيد الإنتاجية في غضون ثلاث إلى خمس سنوات.

ولكن هناك بعض العوائق المهمة، بما في ذلك التردد حول استخدام التكنولوجيا، والعقبات القانونية وأمن البيانات، والاحتكاك التنظيمي، والتكلفة، والحاجة إلى المزيد من البنية التحتية المادية والتكنولوجية لدعم الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك قوة الحوسبة ومراكز البيانات والبرمجيات.

وقال جريجوري داكو، كبير الاقتصاديين في EY-Parthenon: “ما زلنا في المراحل الأولى من الثورة، حيث بدأنا نرى استثمارًا كبيرًا في إرساء أسس تلك الثورة”. “لكننا لم نر بعد المدى الكامل للفوائد من وجهة نظر الإنتاجية، ومن وجهة نظر الإنتاج الأكبر، ومن وجهة نظر توزيع العمالة بشكل أكبر”.

وقال ديفيد دنكان، الرئيس التنفيذي لشركة First Hospitality، وهي شركة لإدارة الفنادق في شيكاغو، إن الشركة تعمل على ضمان إمكانية استخدام بياناتها المالية الداخلية بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

وقال: “نحن نخطط للجيل القادم من تطبيقات الذكاء الاصطناعي”.

وقال السيد دنكان إنه يتصور استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه البيانات وإنشاء مسودات أولية للتقارير، مما يؤدي إلى تحرير المديرين التنفيذيين والمديرين العامين. وتأمل الشركة، التي يعمل بها حوالي 3600 موظف، أيضًا في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل الاستطلاعات الأسبوعية للعاملين على مدار العام للحصول على رؤى حول الاتجاهات في الروح المعنوية العامة لفرقهم.

وقال السيد دنكان: “أعتقد أننا في المراحل الأولى من تحول هائل في الطريقة التي نعالج بها أفكار الأعمال والاستراتيجيات والبيانات والمخرجات”.

وفقا للاستطلاعات، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي هو الأكبر في مجال المعلومات والخدمات المهنية، التي تشمل التصميم الجرافيكي، والمحاسبة، والخدمات القانونية – وهي وظائف إدارية تقليدية كانت أقل تهديدا من قبل الأتمتة.

يُظهر البحث أن التسويق هو من بين الاستخدامات الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي في جميع الشركات. وجدت Gusto، وهي منصة كشوف المرتبات والمزايا للشركات الصغيرة، أنه من بين الشركات التي تم إنشاؤها العام الماضي والتي كانت تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي، كان 76 بالمائة منها يستخدم ذلك لأغراض التسويق.

ومع ذلك، يعتقد العديد من الاقتصاديين أنه على المدى الطويل، لن تتأثر سوى القليل من المهن، إن وجدت، بالذكاء الاصطناعي بطريقة ما. قدرت EY-Parthenon أن ثلثي العمالة في الولايات المتحدة – أكثر من 100 مليون وظيفة – معرضة بشكل كبير أو متوسط ​​للذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يعني أن هذه الوظائف يمكن تغييرها بواسطة التكنولوجيا. ومن المرجح أن تتأثر الوظائف المتبقية، وهي عادةً وظائف ذات تفاعل اجتماعي وإنساني أكبر، أيضًا، من خلال مهام مثل العمل الإداري.

ويبدو أن انتشار الذكاء الاصطناعي يكتسب زخما. وجدت ورقة عمل من مركز الدراسات الاقتصادية، باستخدام بيانات من إحصاءات تكوين الأعمال التابعة لمكتب الإحصاء، “قفزة كبيرة ومنفصلة” العام الماضي في طلبات الشركات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى انتشار التكنولوجيا. وأظهرت الورقة أيضًا أن الشركات التي نشأت من التطبيقات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي على مر السنين كانت لديها إمكانات أكبر من غيرها في خلق فرص العمل وكشوف المرتبات والإيرادات.

وقال كان دوجان، الأستاذ المشارك في الاقتصاد بجامعة رادفورد في فيرجينيا وأحد مؤلفي البحث، “بجمع كل ذلك معًا، نعتقد أن هناك إمكانية أن يكون لشركات الذكاء الاصطناعي الناشئة تأثير على اقتصادنا في المستقبل القريب”. .

وأضاف: “بشكل عام، يجب على الشركات القائمة معرفة ما يمكنها فعله بهذه التقنيات”. “أعتقد أن هذا هو المفتاح للتبني على نطاق أوسع.”

كريس جونز، مؤسس شركة Planting Seeds Academic Solutions، وهي شركة تعليمية وتدريسية تضم تسعة موظفين و100 إلى 150 مقاولًا مستقلاً، هو من بين أولئك الذين يحاولون معرفة كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة. قال السيد جونز، المقيم في دالاس، إنه أصبح مهتمًا باستخدام الذكاء الاصطناعي في شركته في عام 2021 أو 2022 لكنه “لم يكن لديه التركيز الكامل لتحديد كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالنا”.

ويأمل في تعيين مستشار قريبًا ليوضح للشركة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للمبيعات والمهام الإدارية وعمليات البرنامج مثل إنشاء المناهج الدراسية. وقال إنه يدرك التأثير المحتمل على وظائف موظفيه، لكنه يدرك المشهد الاقتصادي المتغير.

وقال جونز: «باعتباري شركة، أحتاج إلى البقاء على قيد الحياة، لأن المنافسة حقيقية».

في ناشفيل، القوة الدافعة لدفع الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم لتبني الذكاء الاصطناعي هي رئيس الغرفة، بوب هيجنز. لقد كان يتحدث مع قادة الأعمال الآخرين، ويعقد ندوات عبر الإنترنت ويعمل مع أستاذ في جامعة فاندربيلت وهو خبير في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

يحاول السيد هيغنز أن يكون قدوة أيضًا. في شركة Barge Design Solutions، وهي شركة خدمات هندسية ومعمارية يتولى فيها منصب الرئيس التنفيذي، استخدم فريق الموارد البشرية لديه الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في إنشاء إعلانات الوظائف التي أسفرت عن المزيد من المتقدمين المؤهلين لشغل المناصب التي يصعب شغلها. كما أنه يستخدم التكنولوجيا باعتبارها “شريكًا فكريًا” للتحضير للاجتماعات وإنشاء جداول الأعمال.

وقال إن الهدف النهائي هو “المساعدة في جعل ناشفيل مدينة جيناي”.

وقال: “إذا كنت تعيش في خوف منه، أعتقد أنك سوف تُستبعد”.



المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى