تقنية

¿ما هو الطلب المقدم من Amazon إلى FTC؟


اللجنة الفيدرالية للتجارة العامة (FTC، من خلال تسجيلها باللغة الإنجليزية) و17 دولة تطالب بأمازون في السوق، وهو إجراء قانوني متوقع للغاية، وتطالب الشركة باستخدام تكتيكات غير قانونية للتحكم في المشتريات عبر الإنترنت لتحييد الكفاءة ورفع الأسعار للمستهلك والتكاليف للبائعين.

أعلنت أمازون أنها تتحدى الطلب الذي تؤكده هذه الشركة، وتفسر بشكل غير صحيح وظيفة القطاع الصغير والطريقة التي يستفيد بها ساستها من المستهلكين والبائعين.

تتمحور لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) حول اثنتين من الممارسات بين أمازون كما يلي:

أدانت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أمازون تتحكم في أسعار منافسيها، ومن الناحية العملية، تزيد هذه الأسعار أمام المستهلكين. تشير إلى أن أمازون تمنع البائعين الخارجيين من خلال موقعها من تقديم معلومات على صفحات ويب أخرى من خلال التحكم في جزء رئيسي من المساحة على الإنترنت، وهي منطقة في موقعها تُعرف باسم “Buy Box” أو “Oferta Destagada”، بالإضافة إلى español. هذه المنطقة من صفحة المنتج تدعو المستخدمين إلى “إضافة البطاقة” أو “الشراء الآن”، وهي واحدة من المحركات الرئيسية للمبيعات.

تريد أمازون تقديم أسعار تنافسية حتى تتمكن من البحث عبر الإنترنت للتأكد من أن المنتجات ليست متاحة بسعر أقل على مواقع أخرى.

“إذا كان عملاؤنا يثقون في أن تجارتنا فقط يرون أسعارًا تنافسية، فسوف ننتقل أكثر إلى القائمة”، أوضح فارون سوني، مدير فريق الأسعار لبائعي أمازون، في مؤتمر العام الماضي. وأكد سوني أن السعر “لا يعتبر تنافسيًا حتى لو كان مجرد سنتًا واحدًا فقط مما يقدمه لأقلية من يطلق عليهم اسم المستقبل في أمازون”.

إذا تم تقديم منتج ما إلى موقع آخر على الأقل، تقوم أمازون بإزالة أزرار العرض المخصصة للبائعين على موقعها واستبدالها بتصميم أقل جاذبية.

“إن إلغاء بائع العرض قد أدى إلى انهيار مبيعات هذا البائع، كما تعرف أمازون داخليًا”، بالتأكيد على الإدانة.

إن ما ذكرته لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن طلب البيع على أمازون هو أمر مهم جدًا للبائعين، حيث يسحبون البيانات من مواقع أخرى لاستعادة العرض المنقطع في أمازون. وافقت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على أنها تمارس رفع الأسعار للمستهلكين وتجعل من الصعب على المواقع الأخرى المنافسة في السعر.

جادلت أمازون بأنها لا ترغب في الترويج لعروض سيئة لعملائها، وأنهم يريدون تغيير سياساتهم، “يميلون إلى القيام بالكثير من الأشياء التي يقومون بها لتقديمها والقيام بها بثمن بخس”.

تشير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا إلى أن أمازون تقنع البائعين باستخدام خدماتهم الواسعة على أساس الإرضاء والرغبة في تحقيق النجاح، مما يؤدي إلى رفع الأسعار للعملاء وحجب الكفاءة.

تؤكد العمولة أن استخدام خدمات التوزيع من أمازون هو شرط يمكن من خلاله تسليم المنتج بطريقة سريعة ومجانًا للعملاء المشتركين في برنامج عضوية Prime من أمازون.

تساعد هذه المنتجات في الحصول على شعار “Prime” ومن السهل العثور عليه على موقع الويب الخاص بأمازون. “التسمية الأولى تجعل منتجات البائعين أكثر سهولة في الحصول عليها، وبالتالي فهي أكثر عرضة للشراء”، مما يضمن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

إذا احسب أن 170 مليون دولة هي أعضاء رئيسيون، فإن خدمات التنفيذ من أمازون ضرورية، حسب الطلب.

قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن بعض البائعين يفضلون الحصول على مساعدة لوجستية واحدة لجميع طلباتهم عبر الإنترنت، حتى في حالة وجودهم في أمازون، وأن وظائف مجموعات العمليات المختلفة قد تكون مكلفة وقد تجعل البيع أكثر صعوبة في أماكن أخرى. وأكدت أيضًا أن أمازون تعيق موردي خدمات التخزين والتوزيع الآخرين من الحصول على المستوى الكافي للمنافسة.

تؤكد أمازون أن خدماتها اللوجستية اختيارية وتطالب بترويج ما لا يقل عن 30 عامًا من الخدمات القياسية المقدمة من موردين آخرين. يمكن للبائعين اختيار عدم الاستخدام، كما يمكنهم تكرار الدخول إلى موردين آخرين.

وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، فإن سياسات الأسعار ومتطلبات الإخلاص تتجدد بشكل متبادل، مما يثني البائعين عن تقديم منتجات بأسعار منخفضة في أماكن أخرى.

كارين وايز تكتب عن التكنولوجيا والعيش في سياتل. يتمركز مركزها في Amazon وMicrosoft، وهما من الشركات الأكثر قوة في الولايات المتحدة. ماس دي كارين وايز




المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى