تقنية

كيفية إدارة الاشتراكات المتدفقة مع ارتفاع أسعار الخدمة


حلم البث – شاهد ما تريد، وقتما تشاء، مقابل جزء بسيط من سعر الكابل! – يقترب من نهايته.

مع كل الزيادات في أسعار تطبيقات بث الفيديو مثل Amazon Prime Video وNetflix وHulu، فإن الأسرة المتوسطة التي تشترك في أربعة تطبيقات بث قد ينتهي بها الأمر الآن إلى دفع نفس المبلغ الذي يدفعه مشترك الكابل، وفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte.

على سبيل المثال لا الحصر، ارتفعت أسعار بث الفيديو (بدون إعلانات) خلال العام الماضي بقليل: يبلغ سعر خدمة Prime Video الخالية من الإعلانات من أمازون الآن 12 دولارًا شهريًا، بعد أن كان 9 دولارات؛ ورفعت Netflix سعر خطتها المميزة لمشاهدة المحتوى على أربعة أجهزة إلى 23 دولارًا في الشهر، من 20 دولارًا؛ ورفعت ديزني سعر خدمة Hulu إلى 18 دولارًا شهريًا، من 15 دولارًا؛ وتبلغ تكلفة قناة HBO’s Max الآن 16 دولارًا شهريًا، بعد أن كانت 15 دولارًا.

فإذا اشتركت، مثل العديد من الأشخاص، في كل هذه الخدمات، فإنك تدفع نحو 70 دولارًا شهريًا، وهو ما يعادل تقريبًا نفس تكلفة باقة تلفزيون الكابل المتواضعة.

المزيد من التغييرات في الأفق ستدفع الأشخاص إلى دفع المزيد مقابل البث. أعلنت شركة ديزني هذا الشهر أنها ستتخذ إجراءات صارمة ضد مشاركة كلمات المرور لـ Disney+ وHulu وESPN+. أخبرت Netflix المساهمين الشهر الماضي أن يتوقعوا المزيد من الزيادات في الأسعار.

لا تزال خدمات البث توفر المزيد من المرونة وإمكانات الحفظ مقارنة بحزمة الكابلات. إذا كان هذا هو ما جذبك إلى البث المباشر، فقد يبدو الحل واضحًا: يمكنك أن تكون أكثر حكمة بشأن إدارة اشتراكاتك – عن طريق إلغاء Netflix بمجرد الانتهاء من مشاهدة مسلسل “Love Is Blind”، على سبيل المثال.

لكن هذا أصعب مما يبدو. تم تصميم تطبيقات البث لتجعلنا ننسى أنه يمكننا إلغاء الاشتراك.

وقال توني هو، مدير برنامج الهندسة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، إنك لن تتلقى تذكيرًا بأن اشتراكك جاهز للتجديد. وأضاف: “عندما تذهب إلى الكازينو، فإنك لا ترى علامات الخروج موضوعة بشكل بارز”.

لذلك من المفيد أن تكون على دراية بما تفعله الشركات لمساعدتك في إدارة اشتراكاتك. وإليك ما يجب البحث عنه.

في شهر مايو، نشرت المصممة والفنانة كارولين سيندرز، نتائج دراسة مستقلة حول كيف تجعل الشركات بما في ذلك Netflix، وHulu، وVimeo، وThe New York Times، من الصعب إلغاء الاشتراك في خدماتها.

وجدت الدراسة أن بعض شركات الإعلام مثل The Times خلقت احتكاكًا في هذه العملية، حيث تطلبت، في بعض الحالات، مكالمة هاتفية لإلغاء الاشتراك.

على الرغم من سهولة إلغاء خدمات البث مثل Netflix وHulu، إلا أنك قد تظل مشتركًا لفترة أطول مما تريد بسبب ما لا تفعله هذه الخدمات، يا Mx. قال السندرون. لا يرسلون رسائل بريد إلكتروني لتذكيرك بأن لديك فاتورة قادمة. عندما تتم محاسبتك، فإنهم عمومًا لا يرسلون رسائل بريد إلكتروني تحتوي على إيصالات الدفع.

أشار هاري بريجنول، مستشار تجربة المستخدم ومؤلف كتاب عن الحيل التي تستخدمها شركات التكنولوجيا للتحكم فيك، إلى أن صناعة البث المباشر جعلت المستهلكين معتادين على قبول هذه الممارسة، على الرغم من أننا كنا نسخر منها لأي شيء آخر تقريبًا. عملية.

“كيف نكون جميعًا موافقين على هذا؟” سأل، مضيفًا أنه إذا “خرجت من المتجر، فأنت تريد أن تحصل على إيصال”.

ومع ذلك، ترسل تطبيقات البث الكثير من رسائل البريد الإلكتروني بعد الإلغاء، على أمل جذبك مرة أخرى برسائل تسويقية حول البرامج التلفزيونية والأفلام الجديدة.

رفضت Netflix التعليق على سبب عدم إرسال إيصالات الدفع الشهرية أو إشعارات التجديد، وقالت إن أفضل طريقة للأشخاص لإدارة اشتراكاتهم وعرض المدفوعات السابقة هي من خلال إعدادات حساباتهم على موقع الويب. ولم تستجب Hulu وDisney وMax على الفور لطلبات التعليق.

“هل يعتبر عدم وجود تذكير نمط تصميم ضار؟” مكس. قال السندرون. “وأود أن أقول ذلك. إنه يضع الكثير من العبء على المستخدم ليتذكره.”

لقد أصبحت الممارسات المذكورة أعلاه هي المعيار السائد في الصناعة، لذا يقع على عاتقنا إنشاء نظام لتذكير أنفسنا بموعد إلغاء الاشتراك في خدمة البث.

وقال السيد بريجنول إن إعداد تذكير شهري قبل أيام قليلة من الموعد المقرر لتجديد الاشتراك سيقطع شوطا طويلا. ويحتفظ السيد هو، مدير معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، بقائمة من تطبيقات البث التي يدفع ثمنها لتتبع العروض التي يشاهدها هو وعائلته على كل منها، مما يساعدهم على تحديد الوقت المناسب للإلغاء.

يعد الدفع من خلال طرف ثالث طريقة أخرى للحصول على التذكيرات. عند الاشتراك في خدمة البث عبر متجر تطبيقات Apple، على سبيل المثال، ستتم محاسبتك بواسطة Apple، التي ترسل إيصالات الدفع الشهرية عبر البريد الإلكتروني. باي بال يفعل نفس الشيء. تسهل Apple أيضًا رؤية جميع اشتراكاتك وتواريخ التجديد في مكان واحد داخل تطبيق الإعدادات، حتى تتمكن من التخلص منها بسهولة أكبر.

أنا أتخذ نهجا أكثر عدوانية. لتعطيل التجديد التلقائي، أقوم بإلغاء الاشتراك بمجرد قيامي بالتسجيل. وهذا يعني أنه إذا كنت أرغب في استمرار العضوية بعد دورة الفوترة الحالية، فيجب علي إعادة الاشتراك في كل مرة، ولكن أعتقد أن الأمر يستحق ذلك نظرًا للتحكم الذي يمنحني إياه في عملية الفوترة.

مهما كان الطريق الذي تختاره، فإن الخطوة الأكثر أهمية هي إبطاء السرعة يا مكس. قال السندرون. عندما تكون مستعدًا لإلغاء الاشتراك، قم بذلك على جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي بدلاً من هاتفك، حيث يمكن مقاطعتك أو تشتيت انتباهك بسهولة. وعندما تقوم بإنشاء تذكيرات في التقويم الخاص بك لإلغاء اشتراكاتك، قم بإعدادها لعدة أيام قبل أن تصل الفاتورة التالية إلى بطاقتك الائتمانية.



المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى