تقنية

ستقوم Apple بتجديد Siri للحاق بمنافسيها في Chatbot


قرر كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال البرمجيات في شركة أبل في أوائل العام الماضي أن سيري، المساعد الافتراضي للشركة، بحاجة إلى عملية زرع دماغ.

جاء هذا القرار بعد أن أمضى المديران التنفيذيان كريغ فيديريغي وجون جياناندريا أسابيع في اختبار روبوت الدردشة الجديد الخاص بشركة OpenAI، ChatGPT. قال شخصان مطلعان على عمل الشركة، ولم يكن لديهما الإذن بالتحدث علنًا، إن استخدام المنتج للذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يمكنه كتابة الشعر وإنشاء رموز حاسوبية والإجابة على الأسئلة المعقدة، جعل سيري تبدو قديمة.

تم تقديم Siri في عام 2011 باعتباره المساعد الافتراضي الأصلي في كل هاتف iPhone، وكان يقتصر على الطلبات الفردية لسنوات ولم يتمكن مطلقًا من متابعة المحادثة. كثيرا ما يساء فهم الأسئلة. من ناحية أخرى، عرف موقع ChatGPT أنه إذا سأل شخص ما عن الطقس في سان فرانسيسكو ثم قال: “ماذا عن نيويورك؟” أراد هذا المستخدم توقعات أخرى.

أدى إدراك أن التكنولوجيا الجديدة قد تجاوزت سيري إلى إطلاق عملية إعادة التنظيم الأكثر أهمية لعملاق التكنولوجيا منذ أكثر من عقد من الزمن. عاقدة العزم على اللحاق بسباق الذكاء الاصطناعي في صناعة التكنولوجيا، جعلت شركة آبل من الذكاء الاصطناعي التوليدي مشروعًا داعمًا – العلامة الداخلية الخاصة للشركة التي تستخدمها لتنظيم الموظفين حول مبادرات لا تتكرر إلا مرة واحدة كل عقد.

من المتوقع أن تستعرض شركة آبل عملها في مجال الذكاء الاصطناعي في مؤتمرها السنوي للمطورين في 10 يونيو عندما تطلق سيري محسّنًا أكثر تحادثًا وتنوعًا، وفقًا لثلاثة أشخاص مطلعين على عمل الشركة، والذين لم يكن لديهم إذن بالتحدث علنًا. ستتضمن تقنية Siri الأساسية نظامًا ذكاءً اصطناعيًا جديدًا يسمح لها بالدردشة بدلاً من الرد على الأسئلة واحدًا تلو الآخر.

يعد تحديث Siri في طليعة الجهود الأوسع لتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر أعمال Apple. وتعمل الشركة أيضًا على زيادة الذاكرة في هواتف iPhone لهذا العام لدعم قدرات Siri الجديدة. وقد ناقشت ترخيص نماذج الذكاء الاصطناعي التكميلية التي تعمل على تشغيل روبوتات الدردشة من العديد من الشركات، بما في ذلك Google وCohere وOpenAI.

ورفضت متحدثة باسم أبل التعليق.

يشعر المسؤولون التنفيذيون في شركة أبل بالقلق من أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الجديدة تهدد هيمنة الشركة على سوق الهواتف الذكية العالمية، لأنها لديها القدرة على أن تصبح نظام التشغيل الأساسي، مما يحل محل برنامج iOS الخاص بجهاز iPhone، حسبما قال شخصان مطلعان على تفكير قيادة شركة أبل، ولم يكن لديهما أي فكرة عن ذلك. السماح بالتحدث علانية. يمكن لهذه التكنولوجيا الجديدة أيضًا إنشاء نظام بيئي لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، المعروفة باسم الوكلاء، والتي يمكنها طلب Ubers أو تحديد مواعيد التقويم، مما يقوض متجر تطبيقات Apple، الذي يدر حوالي 24 مليار دولار من المبيعات السنوية.

وتخشى شركة آبل أيضًا من أنها إذا فشلت في تطوير نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها، فقد يصبح iPhone “لبنة غبية” مقارنة بالتقنيات الأخرى. وفي حين أنه من غير الواضح عدد الأشخاص الذين يستخدمون سيري بانتظام، فإن هاتف آيفون يستحوذ حاليًا على 85% من أرباح الهواتف الذكية العالمية ويحقق مبيعات تزيد عن 200 مليار دولار.

وقد ساهم هذا الشعور بالإلحاح في قرار شركة آبل بإلغاء رهانها الكبير الآخر – وهو مشروع بقيمة 10 مليارات دولار لتطوير سيارة ذاتية القيادة – وإعادة تعيين مئات المهندسين للعمل على الذكاء الاصطناعي.

وقال اثنان من هؤلاء الأشخاص إن شركة Apple استكشفت أيضًا إمكانية إنشاء خوادم مدعومة بمعالجات iPhone وMac. قد يساعد القيام بذلك شركة Apple على توفير المال وتحقيق الاتساق بين الأدوات المستخدمة للعمليات في السحابة وعلى أجهزتها.

بدلاً من التنافس مباشرة مع ChatGPT من خلال إطلاق برنامج chatbot يقوم بأشياء مثل كتابة الشعر، قال الأشخاص الثلاثة المطلعون على عمله، إن شركة Apple ركزت على جعل Siri أفضل في التعامل مع المهام التي تقوم بها بالفعل، بما في ذلك ضبط المؤقتات وإنشاء مواعيد التقويم وإضافة العناصر إلى قائمة البقالة. وسيكون أيضًا قادرًا على تلخيص الرسائل النصية.

وتخطط شركة آبل لوصف خدمة Siri المحسّنة بأنها أكثر خصوصية من خدمات الذكاء الاصطناعي المنافسة لأنها ستعالج الطلبات على أجهزة iPhone بدلاً من معالجتها عن بعد في مراكز البيانات. ستوفر الإستراتيجية أيضًا المال. تنفق شركة OpenAI حوالي 12 سنتًا لكل كلمة ينشئها ChatGPT بسبب تكاليف الحوسبة السحابية.

(رفعت صحيفة نيويورك تايمز دعوى قضائية ضد شركة OpenAI وشريكتها مايكروسوفت في ديسمبر الماضي بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر لمحتوى الأخبار المتعلق بأنظمة الذكاء الاصطناعي).

لكن شركة أبل تواجه مخاطر من خلال الاعتماد على نظام ذكاء اصطناعي أصغر حجما موجود في أجهزة آيفون بدلا من نظام أكبر مخزن في مركز البيانات. وجدت الأبحاث أن أنظمة الذكاء الاصطناعي الأصغر حجمًا قد تكون أكثر عرضة لارتكاب الأخطاء، المعروفة باسم الهلوسة، مقارنة بالأنظمة الأكبر حجمًا.

قال توم جروبر، المؤسس المشارك لـ Siri والذي عمل في Apple حتى عام 2018: “كانت رؤية Siri دائمًا هي الحصول على واجهة محادثة تفهم اللغة والسياق، لكنها مشكلة صعبة. الآن بعد أن تغيرت التكنولوجيا، ينبغي أن يكون من الممكن القيام بعمل أفضل بكثير من ذلك. طالما أنه ليس جهدًا واحدًا يناسب الجميع للإجابة على أي شيء، فيجب أن يكونوا قادرين على تجنب المشاكل.

تتمتع شركة Apple بالعديد من المزايا في سباق الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أكثر من ملياري جهاز مستخدم حول العالم حيث يمكنها توزيع منتجات الذكاء الاصطناعي. كما أن لديها فريقًا رائدًا في مجال أشباه الموصلات يقوم بتصنيع شرائح متطورة قادرة على تشغيل مهام الذكاء الاصطناعي مثل التعرف على الوجه.

لكن على مدار العقد الماضي، كافحت شركة أبل لتطوير استراتيجية شاملة للذكاء الاصطناعي، ولم يحصل سيري على تحسينات كبيرة منذ تقديمه. أدت الصعوبات التي يواجهها المساعد إلى إضعاف جاذبية مكبر الصوت الذكي HomePod الخاص بالشركة لأنه لا يمكنه أداء مهام بسيطة باستمرار مثل تلبية طلب الأغنية.

وقال جون بوركي، الذي عمل على سيري لمدة عامين قبل تأسيس منصة الذكاء الاصطناعي المولدة Brighten.ai، إن فريق سيري فشل في الحصول على هذا النوع من الاهتمام والموارد الذي ذهب إلى مجموعات أخرى داخل أبل. تعمل أقسام الشركة، مثل البرامج والأجهزة، بشكل مستقل عن بعضها البعض وتتشارك معلومات محدودة. لكن الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى أن يتم ربطه عبر المنتجات لتحقيق النجاح.

قال السيد بوركي: «إن هذا الأمر ليس موجودًا في الحمض النووي لشركة أبل». “إنها نقطة عمياء.”

كافحت شركة Apple أيضًا لتوظيف الباحثين البارزين في مجال الذكاء الاصطناعي والاحتفاظ بهم. وعلى مر السنين، استحوذت على شركات الذكاء الاصطناعي بقيادة رواد في هذا المجال، لكنها غادرت جميعها بعد بضع سنوات.

وتختلف أسباب رحيلهم، ولكن أحد العوامل هو السرية التي تمارسها شركة أبل. تنشر الشركة عددًا أقل من الأوراق البحثية حول عملها في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنة بجوجل وميتا ومايكروسوفت، ولا تشارك في المؤتمرات بنفس الطريقة التي يفعل بها منافسوها.

يقول علماء الأبحاث: ما هي خياراتي الأخرى؟ هل يمكنني العودة إلى المجال الأكاديمي؟ قال رسلان سالاخوتدينوف، الباحث الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي، والذي ترك شركة آبل في عام 2020 ليعود إلى جامعة كارنيجي ميلون: “هل يمكنني الذهاب إلى معهد أبحاث، في مكان ما حيث يمكنني العمل أكثر قليلاً في العراء؟”

في الأشهر الأخيرة، زادت شركة آبل عدد الأوراق البحثية التي نشرتها حول الذكاء الاصطناعي. لكن باحثين بارزين في مجال الذكاء الاصطناعي شككوا في قيمة الأوراق البحثية، قائلين إنها تتعلق بخلق انطباع بعمل هادف أكثر من تقديم أمثلة لما قد تقدمه شركة أبل إلى السوق.

كتب تسو جوي فو، وهو متدرب في شركة Apple وطالب دكتوراه في الذكاء الاصطناعي بجامعة كاليفورنيا في سانتا باربرا، إحدى الأوراق البحثية الحديثة لشركة Apple في مجال الذكاء الاصطناعي. لقد أمضى الصيف الماضي في تطوير نظام لتحرير الصور بأوامر مكتوبة بدلاً من أدوات Photoshop. وقال إن شركة أبل دعمت المشروع من خلال تزويده بوحدات معالجة الرسوميات اللازمة لتدريب النظام، لكنه لم يكن لديه أي تفاعل مع فريق الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على منتجات أبل.

على الرغم من أنه قال إنه أجرى مقابلات لوظائف بدوام كامل في Adobe وNvidia، إلا أنه يخطط للعودة إلى Apple بعد تخرجه لأنه يعتقد أنه يستطيع إحداث فرق أكبر هناك.

وقال فو في مقابلة مع صحيفة التايمز: “إن منتجات وأبحاث الذكاء الاصطناعي آخذة في الظهور في شركة أبل، لكن معظم الشركات ناضجة للغاية”. “في Apple، يمكنني الحصول على مساحة أكبر لقيادة مشروع بدلاً من أن أكون مجرد عضو في فريق يفعل شيئًا ما.”



المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى