لم تتمكن العديد من المتاحف البارزة من عرض مجموعاتها عبر الإنترنت منذ أن ضرب هجوم إلكتروني مزود خدمات تكنولوجية بارزًا يساعد مئات المنظمات الثقافية على عرض أعمالها رقميًا وإدارة المستندات الداخلية.
وكان متحف الفنون الجميلة في بوسطن ومتحف روبن للفنون في نيويورك ومتحف كريستال بريدجز للفن الأمريكي في أركنساس من بين المؤسسات التي أكدت أن أنظمتها تعرضت لانقطاعات في الأيام الأخيرة.
وقال مزود الخدمة، جاليري سيستمز، في رسالة حديثة للعملاء، حصلت عليها صحيفة نيويورك تايمز، إنها لاحظت مشكلة في 28 ديسمبر/كانون الأول، عندما أصبحت أجهزة الكمبيوتر التي تشغل برامجها مشفرة ولم تعد قادرة على العمل. وقالت الشركة في الرسالة: “لقد اتخذنا على الفور خطوات لعزل تلك الأنظمة ونفذنا إجراءات لمنع تأثر أنظمة إضافية، بما في ذلك إيقاف تشغيل الأنظمة كإجراء احترازي”. “لقد أطلقنا أيضًا تحقيقًا وتم إشراك خبراء الأمن السيبراني الخارجيين للمساعدة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإبلاغ سلطات إنفاذ القانون”.
لم تستجب شركة Gallery Systems على الفور لطلبات البريد الإلكتروني والهاتف للتعليق.
وكانت علامات التعطيل واضحة على العديد من مواقع المتاحف على الإنترنت بسبب تعطل eMuseum، وهي أداة تسمح للزوار عادة بالبحث في المجموعات عبر الإنترنت. كان هناك أيضًا اضطراب خلف الكواليس: قال بعض أمناء المعرض إنهم عادوا من إجازاتهم الشتوية ليجدوا أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى المعلومات الحساسة من برنامج آخر لأنظمة المعرض يسمى TMS. يمكن أن يتضمن هذا النظام أسماء الجهات المانحة واتفاقيات القروض وسجلات المصدر ومعلومات الشحن ومواقع تخزين الأعمال الفنية التي لا تقدر بثمن.
وقالت ساندرين ميليت، المتحدثة باسم متحف روبين: “لاحظنا انقطاع التيار الكهربائي ابتداءً من 28 ديسمبر/كانون الأول”. “لقد عاد نظام TMS للعمل بالأمس بينما لا يزال المتحف الإلكتروني معطلاً.”
وقال تي بارتون ثوربر، مدير مركز فرانسيس ليمان لوب للفنون في كلية فاسار: “أستطيع أن أؤكد أنه لسوء الحظ متحفنا – إلى جانب العديد من الآخرين – قد تأثر بالهجوم”.
وقالت بيج فرانسيس، كبيرة مسؤولي المعلومات في Crystal Bridges: “نحن نشعر بالقلق في الغالب بشأن عدم قدرة الجمهور على الاستفادة من مشاهدة مجموعتنا عن بعد خلال هذا الاضطراب”.
أصبحت الهجمات الإلكترونية ضد المجموعات الثقافية أكثر شيوعًا، وفقًا لبعض خبراء الأمن. وفي نوفمبر/تشرين الثاني، تمت سرقة البيانات الشخصية من المكتبة البريطانية من قبل مجموعة من برامج الفدية، والتي نشرت صورًا لملفات الموارد البشرية الداخلية. كما واجهت أوبرا متروبوليتان وأوركسترا فيلادلفيا هجمات إلكترونية في الشتاء الماضي، مما أعاق قدرتها على بيع التذاكر عبر الإنترنت.
في كثير من الحالات، تأتي هذه الهجمات من مجموعات برامج الفدية، التي تحتجز الخدمة عبر الإنترنت كرهينة حتى يدفع الضحايا مبلغًا من المال. ولم تكن طبيعة الهجوم على Gallery Systems واضحة.
وقالت بعض المتاحف التي تعتمد على أنظمة المعرض – بما في ذلك متحف متروبوليتان للفنون ومتحف ويتني للفن الأمريكي – إنها لم تتأثر لأنها تستضيف قواعد البيانات الخاصة بها.
ولم يتضح على الفور مدى انتشار الهجوم الإلكتروني أو التأثير الكامل له.
وقالت إيرين طومسون، أستاذة الجرائم الفنية في كلية جون جاي للعدالة الجنائية في نيويورك: “إن القطع الموجودة في المتاحف ذات قيمة، لكن المعلومات المتعلقة بها لا تقدر بثمن حقًا”. “في كثير من الأحيان، تعمل أجيال من القيمين على البحث عن قطعة أثرية وتوثيقها. وإذا ضاعت هذه المعلومات، فإن الضربة التي ستتلقاها معرفتنا بالعالم ستكون هائلة.
