بالنسبة للجيل Z، يعتبر فيسبوك بمثابة سوق

في ديسمبر/كانون الأول، لم يكن لدى إليسيا تشيو وشير سو سوى عدد قليل من الصناديق عندما انتقلا إلى شقة صغيرة في حي لوار إيست سايد في نيويورك. قبل انتقالهما من لوس أنجلوس، عرف الصديقان أنهما سيحتاجان إلى تأثيث شقتهما الجديدة بأدوات المطبخ الصغيرة والديكور والأثاث. ولكن بدلاً من شراء سلع جديدة، أدركوا أنه سيكون من الأسهل العثور على سلع مستعملة على Facebook Marketplace، وهي خدمة البيع والشراء على شبكة التواصل الاجتماعي.

قالت السيدة تشيو، 24 عامًا: “أنا أستخدم Facebook فقط من أجل Marketplace”، وأضافت أنها قضت معظم وقتها الاجتماعي على TikTok وInstagram، المملوكتين لشركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك.

بالنسبة للعديد من الأشخاص في العشرينات من عمرهم والذين ليس لديهم الكثير من الدخل المتاح، يعد Marketplace مكانًا للحصول على صفقات على العناصر التي لا يستطيعون عادةً تحمل تكلفتها.

قالت السيدة تشيو: “باعتباري شخصًا في العشرينات من عمره، أريد الحصول على أشياء أجمل ولكن ليس لدي الوسائل المالية للوصول إلى هذا الهدف بعد”. وأضافت أنها تفضل Marketplace على المواقع الأخرى لأن واجهته سهلة الاستخدام. الاستخدام، مما يسهل العثور على صفقات على الأثاث.

على مدى العقد الماضي، تراجعت شعبية فيسبوك بين الجيل Z كموقع اجتماعي، حسبما وجد استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2022. وبدلاً من ذلك، يقضي الشباب المزيد من وقتهم الاجتماعي على Instagram وTikTok وSnapchat.

قال يو كيونج سيوك، أستاذ المنسوجات والترويج والديكور الداخلي بجامعة جورجيا، الذي يدرس المستهلك: “يُشار إلى Facebook Marketplace في كثير من الأحيان باسم “البيع على الإنترنت” وهو نظير حديث لـ eBay وCraigslist”. السلوك بين الجيل Z وجيل الألفية والاستدامة البيئية في صناعة النسيج. “إن النجاح الملحوظ الذي حققته المنصة يرجع إلى حد كبير إلى ثقة المستخدمين بها، والتي هي نتيجة لارتباطها الفريد بشبكة فيسبوك الاجتماعية.”

بالنسبة لجيل يهتم بالبيئة ويفضل التسوق والسلع المستعملة، أصبح Marketplace شائعًا.

وقال الدكتور سيوك: “ينجذب الشباب، بما في ذلك الطلاب والمهنيون الشباب، بشكل متزايد إلى السلع المستعملة”. وأضافت أن التضخم السريع جعل عمليات الشراء المستعملة خيارًا عمليًا.

تم إطلاق Marketplace في عام 2016، ويضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، وهو ثاني أكثر المواقع شعبية على الإنترنت للسلع المستعملة، بعد eBay، وفقًا لمسح أجرته Statista عام 2022، وهي شركة توفر بيانات السوق. لا تذكر Meta الكثير عن Marketplace كشركة تجارية، وكيف يمكن أن تختلف التركيبة السكانية الخاصة بها عن Facebook بشكل عام وما إذا كانت لديها رؤية لتنمية النظام الأساسي في تقاريرها السنوية. لم ترد Meta على الأسئلة حول ما إذا كانت لديها أهداف تجارية طويلة المدى لـ Marketplace أو إذا كانت على علم بشعبية المنصة بين Gen Z.

يقول بعض المشترين إنهم يفضلون Marketplace على Craigslist، الذي كان شائعًا بين الأجيال الأكبر سناً التي تبحث عن السلع المستعملة، لأنه على عكس Craigslist، يمتلك المشترون والبائعون في Marketplace ملفات تعريف تحتوي على تقييمات تجعلهم أكثر جدارة بالثقة، كما أن الرسائل مدمجة في Facebook، مما يجعل التواصل سهلاً.

السوق مجاني للمشترين لاستخدامه. على الرغم من أن البائعين قد يواجهون رسوم المعاملات، إلا أن العديد منهم يتجنبون ذلك عن طريق البيع محليًا ومطالبة المشترين بإحضار النقود عند استلام مشترياتهم. قالت السيدة تشيو إنها عادة ما تدفع باستخدام Venmo، على الرغم من أنها ستحضر النقود إذا أصر البائع.

قالت السيدة تشيو والسيدة سو إن مشترياتهما المفضلة من Marketplace كانت أريكة من West Elm، والتي حصل عليها البائع منذ أقل من عام. تبلغ تكلفة الأريكة 1200 دولار في متاجر التجزئة، وقد اشتروها مقابل 145 دولارًا. قالت السيدة تشيو إن البائع حذرها من أن الأريكة بها علامات خدش قطة، ولكن عندما ظهرت هي والسيدة سو للنظر إليها، لم يروا الكثير من الخدوش.

تشمل بعض اكتشافاتهم الأخرى المفضلة في Marketplace جهاز طهي الأرز Zojirushi (سعر التجزئة: 150 دولارًا أمريكيًا؛ تم شراؤه من Marketplace مقابل 50 دولارًا أمريكيًا)، ومكنسة Dyson الكهربائية (سعر التجزئة: 470 دولارًا أمريكيًا؛ تم شراؤها من Marketplace مقابل 135 دولارًا أمريكيًا) وطاولة IKEA NORDEN القابلة للتمديد (سعر التجزئة: 350 دولارًا أمريكيًا؛ تم شراؤها من Marketplace مقابل 150 دولارًا أمريكيًا).

في المجمل، قالت السيدة تشيو والسيدة سو إنهما أنفقا ما يقرب من 1400 دولار على أكثر من 30 عنصرًا تم شراؤها من Marketplace، وقدرتا أنهما وفرتا أكثر من 3000 دولار.

لم تكن جميع مشتريات السيدة تشيو والسيدة سو ناجحة: فقد اشترت السيدة تشيو ذات مرة نبتة من بائع اكتشفت أنها مصابة بعفن الجذور عندما حاولت نقلها إلى أصيص آخر. يتعين على المشترين تسوية العوائد مع البائعين على Marketplace، وعرض عليها بائع مصنع السيدة تشيو لاحقًا استرداد 50 بالمائة من السعر الذي دفعته، وهو ما قبلته. قالت السيدة سو إنها اشترت ذات مرة رف كتب انهار عندما عادت إلى المنزل. لم تكن قادرة على استرداد المبلغ.

قالت السيدة سو إنها كانت على علم بعمليات الاحتيال في Marketplace وحاولت تجنبها. “هناك العديد من المحتالين الذين يحاولون طلب معلومات شخصية عند إرسال رسائل حول العناصر – لذا احذر من ذلك أيضًا!” حذرت. (توفر Meta للمستخدمين أدلة حول التعرف على عمليات الاحتيال وتجنبها.)

يستخدم سيباستيان راموس، وهو طالب في جامعة ديبول في شيكاغو، Marketplace أيضًا لشراء وبيع العناصر، حتى أنه حصل ذات مرة على أريكة مجانية (سعر التجزئة المقدر: 1300 دولار). لقد قام أيضًا بشراء أرفف تسجيلات من الفينيل الأكريليك (سعر التجزئة المقدر: 45 دولارًا أمريكيًا؛ تم شراؤها على Marketplace مقابل 10 دولارات أمريكية) وباع جهاز Nintendo 3DS المستخدم (سعر التجزئة: 200 دولار أمريكي؛ تم بيعه في Marketplace مقابل 150 دولارًا أمريكيًا).

قال السيد راموس، 21 عامًا، إنه لم يستخدم فيسبوك لوسائل التواصل الاجتماعي، لكنه استمتع بشراء سلع مستعملة من Marketplace لتوفير المال وأيضًا لأنه كان يحب التسوق في متاجر التوفير.

وقال: “ليس عليك أن تدفع أكثر مقابل شيء جديد عندما يمكنك العثور على شيء تم استخدامه، أو حتى استخدامه قليلاً، بسعر أرخص بكثير”.

سارة ويليامز، التي تعيش في كينوشا بولاية ويسكونسن، هي مساعدة تنفيذية وأم جديدة. بعد وقت قصير من اكتشافها هي وزوجها أنهما كانا ينتظران طفلاً في العام الماضي، قالت السيدة ويليامز إن Marketplace كان أول مكان بدأت تبحث فيه عن شراء مستلزمات الأطفال.

كان العنصر الأول في قائمتها عبارة عن سرير خشبي فاتح اللون. لكن أسرة الأطفال التي عثرت عليها عبر الإنترنت كانت مدرجة بمبلغ 1200 دولار وكانت خارج ميزانيتها.

قالت السيدة ويليامز، البالغة من العمر 24 عاماً: «كانت الأسعار سخيفة تماماً».

وبعد بحث صارم لمدة أسبوعين عبر الإنترنت، عثرت على سرير أطفال أعجبها وقد أدرجته امرأة تعيش بالقرب منها في Marketplace. وبعد المراسلة ذهابًا وإيابًا عبر Facebook Messenger مع البائع، توجهت السيدة ويليامز وزوجها إلى منزل المرأة لتفقد سرير الأطفال. لقد اشتروها بمبلغ 300 دولار، أي أقل بنسبة 75% من السعر الأصلي، بعد أن رأوا أنها في حالة جيدة.

قالت السيدة ويليامز: «لقد كان تبادلًا لطيفًا للغاية، وشعرت بأنه أنيق للغاية».

وقالت السيدة ويليامز إنها تأمل في العثور على أمهات أخريات في Marketplace لديهن أشياء لم يعودن بحاجة إليها لأن أطفالهن قد كبروا عليها.

مثل السيدة ويليامز، قالت السيدة تشيو والسيدة سو إن القدرة على التواصل والتعرف على أشخاص جدد عند استلام مشترياتهم من Marketplace كانت جزءًا ممتعًا من تجربة الانتقال والاستقرار في منزلهم الجديد.

وقالت السيدة سو: “هذا هو ما بدأ به فيسبوك، ومن الرائع أن يقوم Marketplace أيضًا بتعزيز ذلك”.