التحديات العديدة التي تواجه شركة أبل

لأكثر من عقد من الزمان، لم يكن بوسع شركة أبل أن ترتكب أي خطأ تقريبًا. جعلها iPhone الشركة الأكثر قيمة في العالم. ساعد متجر التطبيقات في إطلاق أعمال تجارية مثل Uber وAirbnb. ومنتجات الشركة الجديدة جعلتها لاعبا في مجالات الصحة وهوليوود والتمويل.

والآن تتراكم الصعوبات. رفعت وزارة العدل دعوى قضائية لمكافحة الاحتكار ضد شركة أبل يوم الخميس لمنح منتجاتها الخاصة مزايا حرمتها من منافسيها. وهذه الدعوى هي الأحدث في سلسلة من الإجراءات المرفوعة ضد الشركة من قبل المنظمين في ثلاث قارات.

وتختبر هذه المشاكل مرونة العلامة التجارية لشركة أبل وتقوض هيمنتها التجارية، على الرغم من أن منتجات أبل لا تزال تحظى بشعبية كبيرة وتستمر في تعزيز الأعمال المربحة للغاية. أعلنت الشركة عن أرباح بقيمة 97 مليار دولار العام الماضي من مبيعات بقيمة 386 مليار دولار.

وفيما يلي نظرة على التحديات المقبلة.

الولايات المتحدة ضد أبل

رفعت وزارة العدل دعوى قضائية شاملة لمكافحة الاحتكار ضد شركة Apple يوم الخميس والتي تستهدف بشكل مباشر أهم أعمال الشركة: iPhone. وجادلت الحكومة في دعوى قضائية مؤلفة من 88 صفحة بأن شركة آبل انتهكت قوانين مكافحة الاحتكار من خلال منع الشركات الأخرى من تقديم تطبيقات تتنافس مع منتجات آبل، مثل محفظتها الرقمية.

وتأتي هذه الدعوى في أعقاب تحقيق دام سنوات في شركة آبل ركز على الطرق التي سيطرت بها الشركة على تجربة المستخدم على أجهزة آيفون والأجهزة الأخرى لخلق ما يسميه النقاد ساحة لعب غير متكافئة. لقد منحت منتجاتها وخدماتها إمكانية الوصول إلى الميزات الأساسية مثل شريحة NFC ونظام الإشعارات الذي تنفيه عن منافسيها مثل الساعات الذكية PayPal وGarmin.

وقد تمر أشهر قبل أن تصل القضية إلى المحاكمة.

المنظمون الأوروبيون ضد شركة أبل

في 4 مارس، فرضت المفوضية الأوروبية غرامة على شركة أبل بقيمة 1.8 مليار يورو (1.95 مليار دولار) لإحباط المنافسة من خلال منع المنافسين في مجال بث الموسيقى من تقديم عروض ترويجية للمستخدمين وترقيات الاشتراك. نظرًا لأن شركة Apple هي حارس البوابة الوحيد الذي يتحكم في وصول المطورين إلى عملاء iPhone، فقد قال المنظمون الأوروبيون إنها كتبت قواعد متجر التطبيقات بطرق تسمح لشركة Apple Music بتقديم المزايا التي حرمتها من منافسيها مثل Spotify.

وقالت مارجريت فيستاجر، نائبة الرئيس التنفيذي للمفوضية الأوروبية التي تشرف على سياسة المنافسة: “من الآن فصاعدا، سيتعين على شركة أبل السماح لمطوري بث الموسيقى بالتواصل بحرية مع مستخدميهم”. وأضافت أن حجم الغرامة “يعكس القوة المالية لشركة أبل والضرر الذي ألحقه سلوك أبل بملايين المستخدمين الأوروبيين”.

وقالت سبوتيفاي إنه منذ صدور الغرامة، أخرت شركة آبل طلبًا من سبوتيفاي لإبلاغ المستخدمين بالعروض الموجودة على موقعها الإلكتروني. وقالت المفوضية الأوروبية إن شركة آبل قد تواجه غرامات إضافية إذا فشلت في الالتزام بالأوامر.

كوريا الجنوبية وهولندا ضد شركة أبل

وتواجه شركة آبل غرامات من الجهات التنظيمية في هولندا وكوريا الجنوبية أيضًا.

في عام 2021، قضت الجهات التنظيمية الهولندية بأن شركة Apple انتهكت قوانين المنافسة في سوق تطبيقات المواعدة من خلال منع خدمات مثل Tinder من استخدام أنظمة دفع أخرى غير تلك التي توفرها Apple. وبدلاً من السماح لأنظمة الدفع الأخرى بجمع تلك الأموال، خفضت شركة أبل عمولتها إلى 27% على السعر المدفوع لكل مستخدم، من المعدل المعتاد البالغ 30%. لكن المنظمين الهولنديين قالوا إن هذه الخطوة لا تتوافق مع القانون وفرضوا غرامة على شركة أبل العام الماضي قدرها 50 مليون يورو (53 مليون دولار).

ويحدث وضع مماثل في كوريا الجنوبية، حيث كان المشرعون من بين الأوائل في العالم الذين استجابوا لشكاوى المطورين بشأن عمولات متجر التطبيقات من خلال إصدار تشريع لإجبار شركة أبل على السماح بأنظمة دفع بديلة. وخففت شركة أبل متطلباتها إلى 26 بالمائة. قالت هيئة تنظيم الاتصالات في البلاد إنها قد تغرم شركة أبل بمبلغ 15.4 مليون دولار بسبب “الممارسات غير العادلة”.

وقالت شركة أبل إنها لا توافق على النتائج التي توصلت إليها الجهات التنظيمية الهولندية والكورية الجنوبية. وهي تستأنف الغرامة الهولندية وتنتظر نتائج التحقيق في كوريا الجنوبية.

اليابان وأستراليا وبريطانيا ضد شركة أبل

وتستكشف عدة دول أخرى تشريعات أو لوائح قد تجبر شركة أبل على تخفيف قبضتها، بما في ذلك اليابان وأستراليا وبريطانيا. قد تتطلب التغييرات التنظيمية التي يناقشونها من شركة Apple تقديم خيارات دفع بديلة وخفض عمولاتها. وبعد مشاهدة كيفية امتثال شركة أبل لقوانين مماثلة في أماكن أخرى، يمكن للمشرعين أن يختاروا أن يكونوا أكثر توجيهية في وضع القواعد.

ستكون القواعد هي الأحدث التي تفكك ما كان في السابق متجر تطبيقات واحدًا إلى مجموعة من المتاجر الرقمية عبر الحدود الوطنية.

الصين ضد أبل

وفي الخريف الماضي، بدأت الصين تطلب من موظفي الوكالات الحكومية عدم استخدام هواتف آيفون في العمل. ولم تصدر السلطات أي تصريحات علنية سوى الإشارة إلى وجود “تقارير إعلامية” حول عيوب أمنية في أجهزة آيفون. لكن التوجيه انتشر في سوق الهواتف الذكية في البلاد.

وانخفضت مبيعات أجهزة آيفون في الصين بنسبة 24% في الأسابيع الستة الأولى من العام، وفقًا لشركة Counterpoint Research التي تتتبع صناعة الهواتف الذكية. وفي الوقت نفسه، ارتفعت مبيعات شركة هواوي، التي كانت ذات يوم أكبر صانع للهواتف الذكية في الصين، بنسبة 64 في المائة بعد طرح هاتف جديد مزود بقدرات لاسلكية 5G.

ملحمة ضد أبل

انتصرت شركة Apple إلى حد كبير على Epic Games، الشركة المصنعة للعبة Fortnite، بعد أن رفعت شركة ألعاب الفيديو دعوى قضائية ضد شركة Apple في عام 2020 بشأن متجر التطبيقات. لكن قاضيًا فيدراليًا وجه ضربة خطيرة ضد سيطرة شركة آبل على متجر التطبيقات، حيث حكم بأنها تنتهك قوانين المنافسة في كاليفورنيا من خلال منع صانعي التطبيقات من توفير طرق بديلة للدفع مقابل الخدمات.

وبعد أن قررت المحكمة العليا عدم النظر في القضية، قالت شركة أبل إنها ستلتزم بالحكم تمامًا كما التزمت به في هولندا: من خلال خفض عمولتها إلى 27 بالمائة للمطورين الذين يستخدمون خيارات الدفع البديلة.

وفي الأسبوع الماضي، قدمت Epic طلبًا إلى المحكمة للطعن في امتثال شركة Apple، قائلة إن الرسوم والقواعد الجديدة تقوض أمر القاضي. قدمت Meta وMicrosoft ملخصًا لدعم Epic، مما وضع الجدول أمام المحكمة لكي تحكم مرة أخرى بشأن ما إذا كانت Apple تنتهك قانون كاليفورنيا.

المطورين ضد أبل

قبل أن يبدأ المنظمون الأوروبيون في تطبيق قانون المنافسة الجديد لمنح العملاء المزيد من الخيارات هذا الشهر، كان صانعو التطبيقات يشكون من أن استجابة شركة أبل للقانون تتحدى القواعد. وكان من المفترض أن تفتح الشركة هاتف آيفون أمام متاجر التطبيقات وأنظمة الدفع البديلة، لكنها أضافت تلك القدرات إلى جانب العمولات والمتطلبات الجديدة.

وفي يوم الاثنين، التقى المطورون مع شركة آبل في أوروبا وتساءلوا عن مدى امتثال الرسوم للقانون، الذي يتضمن العديد من الأحكام “المجانية”. أصرت شركة Apple على أن سياساتها تتوافق مع القواعد الجديدة.

يمكن للهيئات التنظيمية الأوروبية فتح تحقيق رسمي في خطط شركة أبل. ويمكن أن تؤدي هذه العملية إلى معركة قانونية طويلة قد تجبر شركة آبل على التغيير أو المخاطرة بغرامات تصل إلى 10% من إيراداتها السنوية العالمية، والتي بلغت حوالي 400 مليار دولار العام الماضي.

وول ستريت ضد أبل

يطالب مستثمرو شركة Apple بالانتقال إلى عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد تم الإشادة بهذه التكنولوجيا، التي يمكنها الإجابة على الأسئلة وإنشاء الصور وكتابة التعليمات البرمجية، لقدرتها على خلق قيمة اقتصادية تقدر بتريليونات الدولارات.

ولكن في الوقت الذي بدأ فيه أقرانهم مثل ميكروسوفت وجوجل في بناء أعمال تجارية منتجة في مجال الذكاء الاصطناعي، لم تقدم شركة أبل أي منتج بعد. أكد تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة أبل، للمستثمرين أن شيئاً ما سيأتي في وقت لاحق من هذا العام. أجرت الشركة محادثات مع Google حول إضافة نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها المسمى Gemini إلى أجهزة iPhone.

ودفع المستثمرون أسهم شركة أبل للانخفاض بأكثر من 3.75 بالمئة هذا العام. وفي الوقت نفسه، ارتفع مؤشر ناسداك المركب، المليء بأسهم التكنولوجيا، بنسبة 11% تقريبًا.