تقنية

أمازون تدخل Chatbot Fray بأداة تسوق جديدة

[ad_1]

دخلت أمازون معركة الدردشة الآلية للمستهلك يوم الخميس، حيث أعلنت عن مساعد تسوق شخصي جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي تتسابق فيه الشركة للحاق بعمالقة التكنولوجيا الآخرين.

وقالت أمازون في منشور على مدونتها إنه يمكن للعملاء طرح أسئلة حول المنتج، Rufus، مباشرة في شريط البحث في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. سيقدم الذكاء الاصطناعي بعد ذلك الإجابات بنبرة محادثة. وتضمنت الأمثلة المقدمة في الإعلان مقارنة أنواع مختلفة من آلات صنع القهوة، وتوصيات للهدايا، وسؤال متابعة حول متانة أحذية الجري.

سيكون Rufus متاحًا بدءًا من يوم الخميس “لمجموعة فرعية صغيرة من العملاء”، وفقًا للمنشور، وسيتم طرحه لعملاء إضافيين في الأسابيع المقبلة. رفضت أمازون تقديم المزيد من التفاصيل حول عدد الأشخاص الذين سيكونون جزءًا من الإصدار الأولي للأداة.

كانت شركة أمازون تسابق الزمن للتخلص من التصور بأنها متأخرة عن موجة الذكاء الاصطناعي التي تم إطلاقها منذ أكثر من عام، عندما أطلقت شركة OpenAI الناشئة برنامج الدردشة ChatGPT الخاص بها.

أطلقت مايكروسوفت وجوجل الربيع الماضي روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي لمحركات البحث الخاصة بهما، وغالباً ما سلطت الضوء على الاستخدامات المتعلقة بالتسوق، وحاولت الشركات الناشئة مثل بيربليكسيتي إعادة تصميم تجربة البحث مع وضع الذكاء الاصطناعي في الاعتبار.

في الخريف، أطلقت أمازون روبوت الدردشة الخاص بالشركة، المسمى Q، لعملاء قسم الحوسبة السحابية، وقالت الشركة إنها تعمل على جعل مساعدها الصوتي Alexa أكثر تخاطبًا.

يعد شريط بحث أمازون وأفضل النتائج التي ينتجها من أهم المواضع في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. لقد كانت موضوعًا لاستفسارات مكافحة الاحتكار، وتعد إعلانات المنتجات في نتائج البحث أساسًا لأعمال الإعلانات المزدهرة للشركة.

وقالت الشركة إن أداة Rufus الجديدة “تم تدريبها على كتالوج منتجات أمازون الشامل، ومراجعات العملاء، وأسئلة وأجوبة المجتمع، والمعلومات من جميع أنحاء الويب”.

تسمح أمازون لموظفيها بإحضار كلابهم إلى العمل، وكان كلب يُدعى روفوس من أوائل الذين تجولوا في مكاتبها في الأيام الأولى للشركة.

ومن المقرر أن تعلن الشركة عن نتائجها المالية للربع الرابع يوم الخميس.

[ad_2]

المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى