لقد أصبح مشهدا شائعا. يرن هاتفك، ولكن بدلاً من إرسال رسالة نصية، يكون بمثابة تحذير مسبق بأن شخصًا ما قد ألقى لك فقط بثًا صوتيًا خاصًا بأي طول يمكن تخيله، والموضوع غير معروف حتى تضغط على تشغيل. يمكن أن تكون لقمة مثيرة من القيل والقال، أو قصة مليئة بالتحولات والمنعطفات، أو رواية عادية تمامًا من شخص لم يكن لديه يديه مطلقًا لكتابتها.
إنها رسالة صوتية، وهي بطريقة ما واحدة من أكثر أشكال الاتصال الحديثة إثارة للانقسام. وهي أكثر حميمية من الرسائل النصية وأقل إلحاحًا من المكالمات، ولا تحدد الرسائل الصوتية حدًا أقصى للوقت، على عكس خدمات المراسلة الصوتية الأخرى، التي تؤدي في النهاية إلى قطع اتصال المرسل. وهذا يعني أن المرسلين يمكنهم تسجيل رقم قياسي والشروع في رحلة لفظية غير مقيدة، تاركين المستلمين تحت رحمتهم.
وقالت إيريس ماينز، مسؤولة السياسة في القنصلية الهولندية في نيويورك، البالغة من العمر 29 عاماً: “إذا اضطررت إلى الاستماع إلى واحدة أطول من دقيقة، فإنني سأتشتت وأتوقف عن الاستماع إليها”. “إذا استغرق الأمر أقل من دقيقة، فأنا أقول، حسنًا، يمكنني القيام بذلك. ستة أو سبعة أمر فظيع. لا أعرف حتى إذا كان بإمكاني الاستماع إلى سبع دقائق متواصلة من صديق يتحدث عبر الهاتف.
وقالت إنها عادة ما تقوم بتدوين الملاحظات أثناء تشغيل التسجيل، حتى لا تنسى النقاط التي يجب الرد عليها. (أضافت شركة Apple ميزة النسخ للرسائل الصوتية مع تحديث نظام التشغيل الخاص بها في الخريف.)
قالت السيدة ماينز: “يعرف أصدقائي أنني لا أحبهم”. “أسألهم: لماذا تفعلون هذا بي؟” وتشعر بالارتياح بشكل خاص إذا تمكنت من سماع الناس وهم يمضغون الموسيقى أثناء التسجيل.
بالنسبة للسيدة ماينز، تعتبر الملاحظات الصوتية مزعجة إلى حد ما، فهي تفضل التحدث على الهاتف أو إرسال الرسائل النصية إذا لم تتمكن من رؤية أصدقائها وجهًا لوجه، على حد قولها. لكن بالنسبة للآخرين، يبدو أنها تقترب من مشكلة أخلاقية، فهي على الأقل مسألة آداب. كتب جاكوب سويت مؤخراً في مجلة The Atlantic أن الرسائل الصوتية كانت “متسامحة” ويمكن أن “تشجع على الأنانية”. وصف عنوان رئيسي في مجلة The Spectator وجودهم في كل مكان بأنه “طغيان”.
قالت إيلين سوان، خبيرة آداب السلوك التي تقوم بتدريس دروس للكبار والأطفال على حد سواء، إن الملاحظات الصوتية لا ينبغي استخدامها في المونولوجات الطويلة، ولكن فقط في الحالات التي تكون فيها “النبرة ضرورية، ولكن المحادثة ليست ضرورية” – وهو اعتذار، على سبيل المثال. مثال.
قالت: “مارس ضبط النفس”. “لا تقتحم حياة شخص ما بمذكرة صوتية طويلة.” وقالت السيدة سوان إن الرسائل الأكثر تفصيلاً يجب حفظها لمكالمة هاتفية، عندما يتمكن الطرفان من المشاركة بنشاط.
بالنسبة للأشخاص الذين يكرهون استخدام الهاتف، قد يكون قول ذلك أسهل من فعله. في حين أصبح جيل الألفية معروفًا بالتهرب من ترك رسائل البريد الصوتي، فإن الجيل Z يتمتع بسمعة طيبة في تجنب المكالمات الهاتفية تمامًا. وفي دراسة أجريت في مايو الماضي، وجد باحثون أستراليون أن 87% من المشاركين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و26 عامًا يفضلون التعامل مع الحوارات غير السارة عن طريق الرسائل النصية بدلاً من الهاتف، وقال 49% إن المكالمات الهاتفية تجعلهم يشعرون بالقلق. قد يساعد هذا في تفسير السبب الذي يجعل الملاحظات الصوتية – التي قدمتها شركة Apple قبل عقد من الزمن ولكنها ارتفعت شعبيتها فقط في السنوات الأخيرة – تحظى بشعبية خاصة بين أبناء الجيل Z.
على الرغم من أن الأجيال الأكبر سنا يمكن أن تشعر بالأسى بسبب الهاتف أيضا. وقالت ألانا جوردان، 36 عاماً، وهي ممثلة ومقدمة برامج على الهواء في لوس أنجلوس، إنها ترى الملاحظات الصوتية كوسيلة للتحكم في تلك الأعصاب. تستمع إلى الرسائل قبل أن ترسلها وتعيد التسجيل إذا أرادت تعديل لهجتها. وقالت: “إن امتلاك القدرة على تعديل نفسك يخفف من القلق الناتج عن سوء الفهم”.
يقول بعض الخبراء أنه قد تكون هناك جوانب سلبية لتجنب تلك المضايقات. وحذرت شيري توركل، عالمة النفس في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، من “الهروب من الضعف” على نطاق واسع.
وقالت إن مستخدمي الملاحظات الصوتية “لا يضطرون إلى الاستجابة للاحتكاك الناتج عن تأثير شخص آخر” إذا ظهر خلاف، على سبيل المثال، أو سؤال غير متوقع.
قال البروفيسور توركل، وهو مؤلف كتاب “استعادة المحادثة: قوة الحديث في العصر الرقمي”: “لا تشكل الملاحظات الصوتية أي خطر في الأساس”. “يفقد الناس القدرة على إجراء محادثات متعاطفة، وهي الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض. نحن بحاجة إلى ممارسة ذلك. الناس قلقون جدًا بشأن إظهار الكثير من أنفسهم.
ولكن بدلاً من العثور على الملاحظات الصوتية غير الشخصية أو المنغلقة، يقول العديد من مؤيديها – الذين غالباً ما يكونون صاخبين مثل منتقديهم – إنهم يسمحون بنوع خاص من العلاقة الحميمة والضعف.
قالت بريتاني مارشال، وهي طالبة تبلغ من العمر 27 عامًا انتقلت إلى نيوجيرسي قادمة من لويزيانا لدراسة الأدب الأمريكي الأفريقي، إنها لم تكن من أكبر المعجبين بالملاحظات الصوتية. وقالت: “يجب أن أتوقف عما أفعله وأستمع إليهم”. “ثم يجب أن أتذكر كل شيء حتى أتمكن من معالجته في ردي.”
لكنها ترحب بهم من صديق مقرب في الوطن. وقالت إن الصوت المألوف يبعث على الارتياح، كما أن أسلوب صديقتها المعبّر في التحدث – بفضل خلفية الأداء المسرحي – يجعلها تضحك.
وقالت جيمالين سونجا، طالبة علم المناعة في هيوستن، إنها لا تحب أن تتعرض لوابل من سلسلة من الملاحظات الصوتية، حيث يرسل أصدقاؤها “ست أو سبع رسائل متتالية، مدتها دقيقتين على الأقل”. “لكنني أحب أن أتمكن من سماع أصوات أصدقائي.”
وأضافت السيدة سونغا، البالغة من العمر 31 عامًا، أنها، من خلال نظرة أطول، تقدر أيضًا الملاحظات الصوتية كتذكارات رقمية. في حين أن نظام التشغيل الخاص بشركة Apple يقوم بحذف الرسائل بعد دقيقتين، إلا أن المستلمين لديهم خيار حفظها إلى الأبد.
وقالت: “لا أريد أن أكون مريضة، لكنني شخص يشعر بالحنين إلى حد أنني أفكر في هذه الأشياء”. “الملاحظات الصوتية ليست ملموسة، لكنها عاطفية بالنسبة لي.”
لدرجة أنه على الرغم من احتمال أن تصبح هذه الملاحظات مزعجة، إلا أن السيدة سونغا تحاول إقناع أصدقائها بإرسال ملاحظاتها الصوتية بشكل متكرر عن طريق إرسالها بنفسها. وقالت: “لا أفعل ذلك بأمان إلا مع أصدقاء محددين، وأقرأ الغرفة”. “أريد أن أكون مراعيًا.”
كما هو الحال مع أي شكل جديد من أشكال تكنولوجيا الاتصالات، قد يستغرق الأمر بعض الوقت من الجميع للوصول إلى نفس الصفحة حول المجاملات المناسبة. وقالت ميلاني جرين، رئيسة قسم الاتصالات بجامعة بوفالو: “فيما يتعلق بالملاحظات الصوتية، لا توجد قاعدة ثابتة بعد، لذا فإن لدى الناس تفسيرات مختلفة”.
هناك أبحاث تدعم أن الكلمات المنطوقة بصوت عالٍ يتم تذكرها بشكل أفضل من الكلمات التي يتم قراءتها في صمت، وأن التحدث إلى النفس يمكن أن يكون علاجيًا. في عام 2007، وجد الباحثون في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس أن التصنيف المؤثر – عملية وضع المشاعر في الكلمات – يمكن أن يساعد الناس على إدارة استجاباتهم للمشاعر السلبية مع مرور الوقت.
وبالتالي، قد تكون الملاحظات الصوتية المتناثرة، على الرغم من أنها قد تكون مرهقة للمتلقي، ممارسة صحية للمرسل.
قالت السيدة ماينز: «أنا لا أحبهم عندما أضطر إلى الاستماع إليهم». “لكنني أحب إرسالهم.”
